CTV-M4102FHD

Монитор видеодомофона с Wi-Fi

Мобильное приложение

Прошивки

Часто задаваемые вопросы

В настройках монитора CTV-M4102FHD есть пункты «MP3Door1», «MP3Door2» - что это, и как этим пользоваться?

Пункты меню «MP3Door1», «MP3Door2» позволяет помимо стандартных мелодий вызова, вшитых в монитор по умолчанию, установить свои собственные.

Для записи своей мелодии вызова необходимо проделать следующее:

 

1)Отформатировать карту microSD в мониторе, вынуть её, подключить к компьютеру.

При форматировании монитор создаст на этой карте папку «Ring».

2) В эту папку поместите один или несколько файлов в формате MP3.

Важно: a) Чтобы в названии файла не было кириллицы

б) Чтобы название состояло из букв латинского алфавита и арабских цифр и не содержало пробелов, подчеркиваний, специальных символов (@, &,$ и т.д).

в) Чтобы объем загружаемого файла не превышал 3 Мегабайта.

 

В меню настроек монитора, в разделе « Панель», во вкладке «Мелодия» можно либо выбрать стандартную мелодию вызова из списка, или записанный файл MP3 с microSD карты.

В конце процедуры для сохранения настроек нажать OK, дождаться сообщения «Операция завершена».

Во время вызова на мониторе CTV-M4102FHD экран зажигается, но мелодия вызова не звучит. В то же время разговор с гостем в обе стороны есть. В чем может быть дело?

Причин отсутствия мелодии может быть несколько. Начнем проверку от простого к сложному.

1)      Перезагрузим монитор с помощью выключателя питания, расположенного под экраном.

Проверяем, появились ли мелодии, и если нет, переходим ко второму пункту.

2)      Заходим в меню настроек монитора в раздел «Панель», и убеждаемся в том, что спящий режим в мониторе выключен.

3)      В том же разделе настроек «Панель» заходим в подраздел «Звонок», убеждаемся, в том, что регулировка громкости и время звучания мелодии не находятся в нулевых значениях, пробуем выбрать другую мелодию вызова, оцениваем громкость и время её звучания.

4)      Если после всех проделанных операций мелодии на мониторе так и не появились, то извлекаем из него карту памяти (системные ошибки на карте памяти тоже могут быть причиной некорректной работы монитора), и проверяем работу монитора без карты памяти. Если мелодии появились, занимаемся картой памяти (форматируем её на компьютере, восстанавливаем её файловую систему), если не появились, то единственное действие, доступное пользователю, это перепрошивка монитора пусть даже той версией прошивки, которая установлена на нём сейчас.

Если и это не помогло, то монитор нуждается в ремонте в условиях сервисного центра.

Возможно ли подключить телевизор к мониторам CTV-M4102FHD?

У мониторов CTV-M4102FHD нет специального разъёма TV-OUT, тем не менее видеосигнал возможно получить с разъёма «Доп. мон.», предназначенного для подключения дополнительных мониторов. Это будут соответственно желтый (видео) и синий (земля) провода шлейфа.

В меню монитора, в разделе «Система», в пункте «Доп. монитор» должно быть установлено D1.

Внимание! Все подключения должны выполняться при отключенном мониторе от сети!

Как запросить поток RTSP у мониторов CTV-M4102AHD _FHD?

Мониторы CTV-M4102AHD и CTV-M4102FHD способны отдавать RTSP поток по всем четырем каналам видео. Эта функция может быть востребована при интеграции монитора домофона с прочими системами видеонаблюдения. Для активации RTSP в меню настроек монитора необходимо включить эту функцию, по умолчанию она выключена.

Порт RTSP по умолчанию 554, но при необходимости его значение можно изменить.

Синтаксис запроса потока RTSP такой:

rtsp://логин:пароль@ip адрес монитора:порт/канал/поток

Канал 1 – Панель 1

Канал 2– Панель 2

Канал 3 – Камера 1

Канал 4 – Камера 2

Поток : 0 –первичный

1-вторичный

Пример запроса первичного потока второго канала:

rtsp://admin:888888@192.168.1.18:554/2/0

Как известно, к монитору CTV-M4102FHD могут быть подключены IP- камеры. Возможно ли настроить на мониторе CTV-M4102FHD запись по движению с этих камер?

Да, возможно, и основной принцип здесь такой: При работе с IP камерами монитор не анализирует изображение на наличие движения, а получает готовую информацию о движении от IP камер. Поэтому функцию обнаружения движения включать и настраивать нужно как на мониторе, так и на IP- камере.

Как перевести монитор CTV-M4102FHD на мобильное приложение CTV Home?

По умолчанию монитор CTV-M4102FHD с завода имеет 10-ти значный индивидуальный номер UID, начинающийся символами UC , и работает с мобильным приложением CTVisor.

Для того, чтобы монитор перевести с приложения CTVisor на CTV Home, необходимо не только перепрошить монитор соответствующей прошивкой, но и заменить его 10-ти значный номер UID на 20-ти значный для CTV Home. И, если перепрошивка у пользователя трудностей, как правило, не вызывает, то для замены номера UID монитор необходимо доставить в московский сервисный центр.

В особых случаях, когда доставка монитора в московский сервисный центр затруднена, можно по предварительной договоренности со специалистами технической поддержки CTV попробовать прошить монитор удаленно. Для этого понадобится компьютер с выходом в интернет с Windows и программой AnyDesk. Монитор при этом подключается к одной и той же локальной сети с компьютером по LAN

Как получить JPG-снимок http-запросом у модели CTV-M4102FHD?

Синтаксис запроса: http://ip:http port/ch№/snapshot.jpg

Пример запроса снимка первого канала: http://192.168.1.18:80/ch1/snapshot.jpg

Как сбросить пароль администратора на значения по умолчанию у мониторов CTV с IP?

 

Модель монитора Действие Пароль по умолчанию
CTV-M2700IP, CTV-M2700IP NG Нажимаем и удерживаем сенсорную кнопку «Замок» до протяжного звукового сигнала. 888888
CTV-M4707IP В экранном меню монитора пункт «Сброс пароля» 888888
CTV-M4101AHD, CTV-M4102AHD Для сброса пароля монитор необходимо доставить к дилеру CTV. 888888
CTV-M4102FHD Для сброса пароля необходимо обратиться к дилеру CTV и сообщить ему дату на экране монитора.

В ответ Вам будет предоставлен временный пароль, который будет действовать до 24 часов  текущего дня.

(Пустой)

 

Каким образом можно просмотреть записанные файлы IP мониторами CTV?

Для 10” моделей мониторов  CTV-M4102FHD существует четыре способа просмотра записанных файлов:

  • На экране самого монитора
  • На смартфоне через мобильные приложения CTVisor или CTV Home.
  • На компьютере, подключившись к web-интерфейсу монитора
  • Извлечь карту памяти из монитора и просмотреть записанные на ней файлы на компьютере с помощью специальной утилиты проигрывателя General Player.

Какой формат сигнала присутствует на выходе «Доп. монитор» у мониторов CTV-M4102FHD?

Выбирается в настройках монитора либо тот же формат, что и на входе, либо CVBS.

На мониторе CTV-M4102FHD, CTV-M4106AHD, CTV-M4706AHD и им подобным в режиме ожидания вызова после нажатия на кнопку "Разговор" некоторое время не работает ни одна кнопка, пока снова не нажмешь на кнопку "Разговор". В чём может быть дело?

Кнопка “Разговор”- многофункциональная, нажатие на неё в режиме ожидания включает режим интеркома, то есть монитор начинает вызывать для аудиосвязи другие мониторы, подключенные к нему. Выход из режима интеркома  осуществляется повторным нажатием на кнопку «Разговор» или автоматически через 1 минуту.

При нажатии на кнопку открывания замка на мониторе CTV-M4102FHD дверь открывается не сразу, а c задержкой 7-10 секунд. Возможно, ли это исправить?

Дело в том, что по умолчанию у монитора CTV-M4102FHD включены так называемые голосовые сообщения (ГС) и после нажатия на мониторе на кнопку открытия двери из вызывной панели как раз звучит голосовое сообщение: «Дверь открыта! Пожалуйста, входите!». Сообщение из вызывной панели слышит только гость, у хозяина монитор в это время молчит. И только после того, как прозвучит это сообщение, откроется замок двери.

Если голосовые сообщения мешают, их можно выключить. Для этого вызываем на экран монитора Главное меню, в нём выбираем раздел «Панель», вкладку «Настройка ГС».

Выбираем канал 1 или 2, на котором мы не хотим, чтобы звучали сообщения, выключаем их, и выходим из меню с сохранением выполненных настроек.

Виджет погоды у CTV-M4102FHD некорректно определяет город, в котором я нахожусь, как это исправить?

Прошивка на мониторе (дата сборки) должна быть от 01.04.2021 или новее. В меню монитора Сеть выбрать вкладку Сетевые службы. Двойным касанием войти в Виджет погоды:

Установите галочку Вручную, и в окне Город введите название желаемого города по-

английски. Файл с написанием 800 российских городов по-английски находится в том же

архиве, что и прошивка для монитора CTV-M4102FHD, в разделе “Поддержка” – “Прошивки”.

Для сохранения настроек нажмите кнопку Ok.

Есть ли в мониторе CTV-M4102FHD функция автоматической перезагрузки?

Да, такая функция есть, но настроить её можно исключительно с компьютера через WEB-

интерфейс монитора:

По умолчанию установлено, что монитор автоматически перезагружается в 1 час ночи с

понедельника на вторник. У пользователя есть выбор: назначить другой день недели или

выбрать ежедневную перезагрузку, задать другое время перезагрузки, а также отключить

автоматическую перезагрузку совсем.

Как настроить запись по движению в CTV-M4102FHD?

Как настроить запись по движению в CTV-M4102FHD? Настройка записи по движению в мониторе CTV-M4102FHD производится в два этапа: Сначала настраивается расписание в разделе меню «Запись», а затем включается функция обнаружения движения в разделе меню «Тревога»:

1. Заходим в меню «Запись»:

a. Канал. Выбираем канал (1,2,3,4 или Все)

b. Длина. Выбираем максимальную продолжительность файлов записи.

c. Режим. Выбираем режим «Расписание»

d. Неделя. Назначаем дни недели, в которые у нас будет производиться запись

(Пн,Вт,Ср, Чт, Пт, Сб, Вс или Все).

e. Период 1-4. Как правило, периода достаточно одного- первого. Убираем лишние

галочки, оставляем одну, как показано на рисунке.

f. Для сохранения настройки нажимаем OK.

2) Заходим в меню «Тревога»:

a. Канал. Выбираем канал, на котором будем включать обнаружение движения,

устанавливаем галочку «Разрешено».

b. Уровень. Уровень чувствительности для начала можно оставить по умолчанию

Средний. Область обнаружения тоже можно оставить по умолчанию – вся площадь

экрана.

c. Канал записи. Физический смысл этих кнопок таков: какой канал (или какие каналы)

включатся на запись при обнаружении движения на канале, который мы сейчас

настраиваем. Например, можно сделать так, что при обнаружении движения в канале

№1 началась запись канала №1, а можно сделать, чтобы при обнаружении движения в

канале№1 включились на запись несколько каналов или даже все четыре.

d. Включить Push. Включить отправку уведомлений об обнаружении движения на

смартфон.

e. Для сохранения настроек нажимаем OK.

Как подать 4 канала видео от монитора домофона CTV-M4102FHD по RTSP на NVR CTV?

Для реализации подобного подключения понадобится NVR CTV-IPR3108SE или подобный с

версией прошивки не ниже 1.4.4.4 от 09.01.2020, и монитор CTV-M4102FHD с прошивкой от

13.04.2021 или новее.

Оба устройства должны быть в одной локальной сети. На мониторе должен быть задан

пароль администратора (по умолчанию он пустой). Также на мониторе в разделе меню Сеть

– Сетевые службы должна стоять галочка напротив RTSP. Значение порта RTSP можно

оставить по умолчанию 554.

Для подключения монитора к NVR по RTSP нужно проделать следующие действия:

1) В меню Настройки выбрать пункт Добавить камеру, а в нём – Добавить вручную. Начинаем

настройку с графы Протокол:

2) Выбираем протокол Custom (Пользовательский ), для каждого из 4-х каналов нужно будет создать свой протокол. В открывшемся окне вносим настройки протокола для канала Door1:

Таблица настроек для канала Door1:

                 Protocol Identifiers    Custom protocol 1
Статус Вкл. Show name Protocol 1
Тип потока Type Transfer protocol Port Resource path
Осн. поток RTSP TCP 554 1/0
Sub Stream RTSP TCP 554 1/1

Таблица настроек для канала Door2:

                   Protocol Identifiers    Custom protocol 2
Статус Вкл. Show name Protocol 2
Тип потока Type Transfer protocol Port Resource path
Осн. поток RTSP TCP 554 2/0
Sub Stream RTSP TCP 554 2/1

 

Таблица настроек для канала CAM1:

                   Protocol Identifiers     Custom protocol 3
Статус Вкл. Show name Protocol 3
Тип потока Type Transfer protocol Port Resource path
Осн. поток RTSP TCP 554 3/0
Sub Stream RTSP TCP 554 3/1

 

Таблица настроек для канала CAM2:

                    Protocol Identifiers    Custom protocol 4
Статус Вкл. Show name Protocol 4
Тип потока Type Transfer protocol Port Resource path
Осн. поток RTSP TCP 554 4/0
Sub Stream RTSP TCP 554 4/1

3)  После создания пользовательских протоколов переходим непосредственно к добавлению камер, и начинаем с выбора протокола. Для добавления канала Door1 выбираем Protocol 1, вносим IP адрес монитора, логин admin, пароль администратора на мониторе, в завершении нажимаем кнопку Доб.

Для добавления Door2, CAM1 и СAM2 указываем Protocol 2, Protocol 3 и Protocol 4 соответственно.

На CTV-M4102FHD пропал звук вызова. При вызове экран с видео зажигается, а мелодии вызова нет. В чем может быть дело?

Предлагается начать с простейшего, выключите и включите движковый выключатель питания

под экраном монитора. Монитор при этом перезагрузится, и все звуки в нем должны

восстановиться.

Также причиной отсутствия мелодии сигнала вызова может быть включенный спящий режим

на мониторе:

 

Не получается войти в веб интерфейс монитора CTV-M4102FHD. Браузер Internet Explorer с включенными службами ActiveX показывает окно авторизации, но кнопка входа не работает. Как же все-таки зайти на веб-интерфейс монитора?

Для того, чтобы зайти на веб-интерфейс монитора необходимо на компьютер установить

пакет драйверов WebClient_EN_SetUp. Для этого мышью нажмите на знак вопроса:

 

Откроется окно, в котором необходимо выбрать пункт, отмеченный красным:

 

Почему по домашнему WI-FI монитор CTV-M4102FHD в приложении видится, а при попытке подключения через мобильный интернет приложение пишет «Неверный пароль»?

Причиной может быть то обстоятельство, что по умолчанию пароль администратора на

мониторе – пустой. Это никак не влияет на эксплуатацию монитора, как такового, но

совершенно недопустимо при работе с мобильным приложением.

Перед внесением монитора в учетную запись приложения CTVisor на мониторе необходимо

изменить пароль администратора с пустого на не пустой.

Делается это из раздела меню настроек монитора «Уч. Записи»:

 

При заполнении карты памяти файлами монитор CTV-M4102FHD начинает тормозить.

В случае, когда карта памяти заполнена файлами, а у монитора есть потребность записать

новые файлы, монитор начинает отыскивать на карте памяти самые старые файлы, чтобы их

заменить новыми. Если емкость карты 256 ГБ, то поиски монитором самых старых файлов

могут занять некоторое время, монитор начинает «тормозить». Выхода из создавшейся

ситуации можно предложить два:

1) Вручную. Заметив замедление в работе монитора, извлечь карту памяти из монитора,

отформатировать её на компьютере, желательно убрав галочку с «быстрого»

форматирования.

2) Автоматически, ограничив глубину архива, чтобы монитор сам удалял те файлы с карты

 

памяти, дата создания которых превышает заданные пользователем значения.

В этом нам поможет функция монитора «Автообслуживание».

Эта функция доступна исключительно с компьютера через WEB-интерфейс монитора:

По умолчанию ограничение глубины архива выключено:

В открывшемся окне будет предложено пользователю установить срок хранения записанных

на карту памяти файлов от 1 до 254 дней, по истечении которого файлы автоматически будут

уничтожены.

Важно! При сбросе настроек монитора на умолчания из меню самого монитора настройка

Автообслуживание так же принимает значение по умолчанию (Удаление старых файлов –

Никогда).

Что означает вопросительный знак на экране монитора CTV-M4102FHD?

Вопросительный знак означает то, что стандарт сигнала на входе монитора не совпадает со

стандартом, выставленном в настройках монитора. Например, в настройках монитора

выставлен стандарт NTSC, а на вход монитора подается сигнал стандарта PAL, то же самое,

если наоборот.

Записывает ли звук монитор CTV-M4102FHD при записи вручную?

Нет, при записи вручную монитор пишет только видео без звука.

Записывает ли звук монитор CTV-M4102FHD при постоянной записи?

Нет, при постоянной записи монитор пишет только видео без звука.

Записывает ли звук монитор CTV-M4102FHD во время записи по движению?

Если в мониторе CTV-M4102FHD установлена плата версии 1.02.02410227(посмотреть можно в меню монитора в разделе Сведения, в пункте Система), то да, во время записи по движению монитор записывает звук той вызывной панели, в которой обнаружено движение. Если движение обнаружено в обеих панелях сразу, то пишется звук по всем каналам от панели Door1.

Как поделиться видеозаписью, которая сохранена в приложении CTVisor в разделе "Записи" на Android-смартфонах?

Видеозаписи раздела “Записи” приложения CTVisor хранятся в системном каталоге: storage/emulated/0/android/data/com.gooclient.anycam.ctvisor/cache/langtao/file/УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ/ИМЯ УСТРОЙСТВА/

На смартфонах с Android 12 и выше встроенный файловый проводник не позволяет открывать папку data, а точнее открывает, но показывает, что она пустая. Чтобы открыть системные папки рекомендуется использовать бесплатное приложение Files (Разработчик: Marc apps&software), которое доступно на Play Market.