Популярные вопросы


Wi-Fi камера CTV-HomeCam не имеет веб-интерфейса и потому не поддерживает подключения с компьютера/ноутбука. Для подключения к камере нужно использовать смартфон или планшет с ОС Android/iOS с установленным мобильным приложением CTV Home.

Для устройств, работающих с мобильным приложением CTV Home, доступно платное хранение данных на облаке. На сегодняшний день по всем тарифным планам доступно сохранение видео исключительно по движению. Запись и последующее воспроизведение с облака осуществляются без ухудшения качества исходного сигнала, и могут достигать разрешения 2 Мп.

Сами тарифные планы различаются сроком хранения данных на облаке (15 дней и 1 месяц), а также количеством месяцев самой подписки.

Первоначально пользователю дается пробный бесплатный период хранения данных на облаке.

Для получения максимально точного и подробного ответа нужно обязательно указать следующее:

1) Точное наименование модели оборудования, о котором  пойдет речь.

2) Какую задачу нужно решить?

3) Что делаем и что не получается?

  • «На мониторе CTV -M2700TM не удается выставить дату. С помощью меню выставляю дату, но монитор её не сохраняет».
  • «Не удается добиться соединения айфона с регистратором CTV- L7208 через облачный доступ. На айфоне использую приложение такое-то».
  • «Пытаюсь осуществить поиск записи по времени на регистраторе CTV-HD904A Lite, выбираю камеры, дату и время – регистратор пишет «нет записей», что я делаю не так?
  • «Камеры CTV-PROB2812IR60 перестают показывать в темное время суток. В чем может быть причина?» 
  • "У меня регистратор CTV, как его настроить?"
  • "Как на IP- камере  настроить детектор движения?"
  • "Монитор домофона не реагирует на вызов с панели."

Извините, но подобные вопросы не позволят службе теподдержки определить причину неисправности и оказать Вам помощь.

Все оборудование CTV использует для своей работы технологию ActiveX. Полноценная работа с устройством по WEB-интерфейсу гарантируется только при использовании Internet Explorer в качестве браузера.

Обращаем внимание пользователей Windows 10, что Edge (браузер по умолчанию) и Internet Explorer- это не одно и тоже! Это две разные программы!

Internet Explorer  в Windows 10 тоже по умолчанию установлен, его можно вызвать командой поиска («найти») или найти в каталоге: C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe.

  Если браузер IE не установлен, то кликаем правой кнопкой мыши на кнопку «Пуск», в открывшемся окне выбираем «Программы и компоненты»- «Вкл\Выкл компонентов Windows». В открывшемся списке выбираем IE, включаем его, после чего перезагружаем компьютер.

 При первом подключении к регистратору или камере CTV  по web-интерфейсу  это устройство  предлагает загрузить надстройку IE-ActiveX, что может вызвать негативную реакцию у антивируса и у брандмауэра компьютера. Чтобы исправить это, внесите IP-адрес регистратора в список безопасных сайтов. В свойствах IE разрешите установку элементов ActiveX, отключите фильтрацию ActiveX, если она была включена.

При использовании браузера Chrome требуется установить надстройку IE Tab: (http://www.ietab.net/).

В техподдержку можно позвонить по телефону горячей линии 8-800-222-60-93. Для звонящего звонок бесплатный. Специалисты техподдержки отвечают на звонки по будним дням, с 10:00 до 18:00 по московскому времени.

Мы так делать не рекомендуем. Решение, которое было оптимальным 5 лет назад, на сегодня устарело.

Аргументы следующие:

  1. Изменились модемы. Современные 3G/4G GSM модемы для достижения максимальных значений параметров связи имеют большое количество настроек, и управляются через разветвленное меню. Таким образом,  если модем подключить по USB к регистратору, это меню будет недоступно.
  2. Раздел меню «3G» у регистраторов  рассчитан на работу с модемами первого поколения, и потому максимально упрощён, можно сказать примитивен.
  3. Нет никакой гарантии, что  регистратор с поддержкой 3G модема распознает 4G модем.
  4. Совсем не обязательно, что самый лучший сигнал  GSM будет именно там, где стоит регистратор.

Рекомендуемое рабочее решение: добавить к системе “регистратор – модем”  WI-FI роутер с разъёмом USB. И тогда:

  1. Расположение роутера выбирается из расчета лучшего покрытия объекта сигналом  WI-FI
  2. 3G/4G модем подключается по USB к роутеру на длинном кабеле, чтобы, перемещая модем,  была возможность найти точку наилучшей связи с сотой GSM.
  3. Регистратор подключается к роутеру витой парой по LAN, и может находиться от роутера на расстоянии до 100 метров.
  4. Сохраняется доступ к настройкам 3G\4G модема
  5. Помимо регистратора к интернету смогут подключиться и другие устройства.

Да, это возможно при условии, что на регистраторе установлена соответствующая прошивка.

Запрос RTSP-потока имеет следующий синтаксис:

 rtsp://<login>:<password>@<IP-address:port>//channel=<NUMBER1>/subtype=<NUMBER2>,

где <login> - имя пользователя, <password> - пароль пользователя, <IP-address: port> - IP-адрес регистратора и порт, используемый для RTSP- подключения, <NUMBER1> - номер видеоканала от 1 до 16, <NUMBER2> - тип потока (0 - основной поток, 1 - дополнительный поток).

Пример запроса 2-ого видеоканала, основной поток:

rtsp://admin:888888@192.168.60.183:554//channel=2/subtype=0

Для этого нужно настроить маршрутизацию, пробросив 2 порта. Тогда станет возможным обращение извне к конкретному регистратору. По умолчанию это порты 81 и 8101, но они могут быть переназначены пользователем (если, например, нужно подключить несколько регистраторов).

Для того, чтобы сбросить логин и пароль на их значения по умолчанию, надо проделать следующее:

А) Открутить винты, снять верхнюю крышку регистратора, посмотреть на лицевую панель изнутри, найти на ней джампер, который замыкает два из трех контактов (один контакт свободен).

Б) Переставить джампер таким образом, чтобы он замкнул свободный контакт и ближайший соседний контакт. Включить регистратор, дать ему загрузиться. После загрузки операционной системы регистратора произойдет сброс пароля учетной записи администратора на значение по умолчанию (888888). Выключить регистратор.

В) Переставить джампер в исходное положение, установить крышку регистратора на место.

Логин по умолчанию admin, пароль по умолчанию 888888.

Эта процедура описывается в полных инструкциях к регистраторам (ищите в содержании раздел «Сброс пароля»).

В настоящее время актуальное мобильное приложение BCS View и для Android, и для IOS. Скачивается на смартфон с соответствующего маркета.

Для этого нужно настроить маршрутизацию, пробросив 2 порта. Тогда станет возможным обращение извне к конкретному регистратору. По умолчанию это порты 81 и 8101, но они могут быть переназначены пользователем (если, например, нужно подключить несколько регистраторов).

Первым делом проверьте серийный номер регистратора на его днище, поищите в его составе символы «X3»:

 

1) Если в номере присутствуют указанные символы, то регистратор относится к новому поколению и ему доступно подключение как по IP-адресу,  так и через облако. Зайдите на сайт www.ctvcctv.ru в раздел «Поддержка» – «Программное обеспечение». Скачайте оттуда файл самой новой прошивки для аналоговых регистраторов С ПОДДЕРЖКОЙ ОБЛАЧНОГО ДОСТУПА, обновите на регистраторе прошивку, текстовый файл описания процедуры прошивки содержится в том же архиве, что и прошивка. Далее, включите в регистраторе режим Р2Р (регистратор должен быть подключен по LAN к интернету), регистратор при этом свяжется с облачным сервером и сообщит ему свой ID номер.

Далее, на мобильный телефон с соответствующего магазина приложений скачайте приложение  Realview,  введите, в зависимости от способа связи с регистратором,  его внешний IP-адрес, доменное имя или ID-номер для связи по облаку, укажите корректные данные для авторизации пользователя (логин и пароль). ID-номер можно ввести как вручную, так и с помощью QR-кода.

2) Если в составе серийного номера символов X3 нет, то этому регистратору доступно подключение только по IP-адресу или по доменному имени, используя службу DDNS.

Полноценная работа с регистратором по WEB-интерфейсу гарантируется только при использовании Internet Explorer в качестве браузера. При использовании браузера Chrome требуется установить надстройку IE Tab: (http://www.ietab.net/). При подключении к регистратору через web-интерфейс регистратор предлагает загрузить надстройку IE-ActiveX, что может вызвать негативную реакцию у антивируса и у брандмауэра. Чтобы исправить это, внесите IP-адрес регистратора в список безопасных сайтов. В свойствах IE разрешите установку элементов ActiveX.
 

При подаче питания на регистратор, на этапе его загрузки на экране монитора возникает меню, в котором предлагается выбрать активный видеовыход: BNC (аналоговый) и VGA\HDMI (цифровой). Именно на активном выходе будет отображаться курсор мыши.

Ночью у камеры включается ИК-подсветка, и камера начинает потреблять тока намного больше.

Например, камера CTV- PROB2812IR60 без подсветки потребляет 0,12 А, а с подсветкой 1,2 А.

Если линия питания камеры проложена тонким проводом и имеет большую протяженность, то в ней возникают большие электрические потери, которые становятся критическими в темное время суток при включении ИК-подсветки.

Исправить ситуацию можно двумя способами:
а) переложить линию проводом большего сечения
б) укоротить линию (разместить блок питания поближе к камере)

Бытуют два заблуждения на тему решения этой проблемы:

Заблуждение №1: Заменить источник питания на другой, рассчитанный на большее количество ампер.
Это действие не поможет компенсировать потери в линии.

Заблуждение №2: Повысить напряжение в начале линии, тогда до камеры дойдет как раз столько вольт, сколько нужно.
Это действие опасно тем, что утром, когда подсветка выключится, камера окажется под повышенным напряжением и может выйти из строя.

Большинство камер CTV, работающих в режиме AHD, может быть переключено в режим CVBS.

Если камера имеет в своей конструкции джойстик, то перевод  камеры из AHD в CVBS может быть осуществлен джойстиком. Для этого, не нажимая на сам джойстик, его нужно отклонить  вправо и подержать в таком положении около пяти секунд до  перезагрузки камеры. Чтобы переключить камеру из CVBS в AHD, нужно проделать те же действия, только отклонить джойстик влево.

Исключение составляют камеры СTV, оснащенные моторизованными объективами. У них переключение режима осуществляется кратковременным замыканием специальных контактов на кабеле.

Если AHD  камера CTV не имеет джойстика, то  для перевода её в режим CVBS требуется вскрытие корпуса камеры  и специальный сервисный кабель. Поэтому, для сохранения гарантии  на камеру, не проделывайте эту процедуру самостоятельно, а обратитесь к региональному дилеру CTV .

Перед  тем, как отправлять камеру в ремонт, обратите внимание вот на что:

В настоящее время подавляющее большинство камер CTV стали выпускаться мультиформатными:

Если раньше камерам были доступны два формата видео: AHD и CVBS, то у современных моделей к ним добавились еще  два: CVI и TVI.

Таким образом, камеры стали  четырех-форматными.  Изменили соответственно свои значения положения джойстика - для выбора формата их теперь тоже не два, а четыре- по числу форматов.

Вот, к примеру, значения положений джойстика камеры CTV-HDD2820A VP:


У камер других моделей  значения положений джойстика могут отличаться.

И если подключить камеру формата CVI к регистратору AHD, мы увидим черно-белое изображение, а если камера будет в формате TVI – то мы изображения не увидим вообще.

Самым правильным было бы обратиться к инструкции на камеру, мы стараемся, чтобы на сайте www.ctvcctv.ru были самые свежие, самые актуальные инструкции.

 А можно попробовать проделать следующее:

  1.   Снять питание с камеры, через 10 секунд подать его снова.
  2.   Не утапливая джойстик, отклонить его в одном из направлений и зафиксировать его секунд на 5-7, камера должна при этом сменить формат.
  3.   Если цветного сигнала видео по-прежнему нет, повторить пункты 1 и 2 , но отклонить и зафиксировать джойстик в другом направлении.
     

NRT (None Real Time) – включение этой функции уменьшает частоту кадров в секунду на выходе видеокамеры. Например, у CTV-HDB364AG ME при NRT=Off на выходе 25 кадров в секунду, а при NRT=On – на выходе 15 кадров в секунду.

Эта функция может быть полезна при подключении камеры «Real Time» к регистратору, который не поддерживает «Real Time».

Для дальнейшей работы с регистратором необходимо получить временный пароль администратора, а для этого проделать ряд действий согласно настоящей инструкции.

Данная инструкция применима для DVR серий HP Plus и NVR CTV 3000-й серии.

  1. В экранном меню регистратора, нажать кнопку «Пуск», выбрать Раздел «Вход»(Login):
  2. В открывшемся меню, нажать кнопку «Восстановить пароль»:
  3. В открывшемся окне, выбрать вкладку «Динам. Пароль» (Dynamic Password).
    Отобразится окно вида:
  4. Отправьте значения параметров «Модель» (Device Model),MAC-адрес(Macaddress) и «Текущее время» (Current Time) на адрес электронной почты reset@ctvcctv.ru
    Например, это могут быть значения вида:

    DeviceModel: 3520D_V300
    MAC Address: 0018AE19FEEF
    Current Time: 2016-12-13 09:20:07.250
     
  5. Не закрывайте окно восстановления пароля до тех пор, пока вам не пришлют временный пароль администратора!
  6. После получения пароля администратора, введите его в поле «Динам. Пароль» и нажмите «ОК».
  7. После входа в меню регистратора в разделе «Аккаунт и авторизация» измените пароль администратора на постоянный -> «Изменить пароль».

Настроить в программе NVMS-1000 запись на внутренний жесткий диск компьютера поможет следующая инструкция:

Настройка записи на локальный компьютер (локальный видеоархив) в ПО NVMS-1000

Для настройки использовалась версия ПО NVMS-1000: 3.4.4.80412 с датой релиза: 12.04.2018.

ZIP-архив с дистрибутивами данной версии можно скачать по ссылке: https://yadi.sk/d/xVNpd8WN3VE4na

 

Пошаговая инструкция по настройке локального видеоархива:

1.  Выбор диска для хранения видеоархива: запустите программу NVMS-1000. В открывшейся вкладке «Панель управления» найдите раздел «Запись и воспроизведение» и нажмите на ссылку «Выбор диска для записи». Откроется окно вида:

 

Выберите диск для записи. Рекомендуется выбирать тот диск, на котором не установлена операционная система Windows! Нажмите Ok.

 

2.  Выбор камер для записи. Установка параметров записи. Вернитесь во вкладку «Панель управления», найдите раздел «Устройство» и нажмите на ссылку «Редактор областей»:

Откроется окно вида:

Из перечня видеокамер, нужно выбрать ту камеру, запись по которой необходимо осуществлять в локальный видеоархив. Выделив нужную, камеру, нужно найти раздел «Настройки записи» и нажать на ссылку «Локальная запись системы». Откроется окно вида:

Здесь нужно выбрать типа потока, который будет сохраняться в локальный видеоархив – основной или дополнительный, а также включить или выключить запись звука. Эти параметры будут применяться как для записи по расписанию, так и для записи по движению.

 

3.  Настройка графика расписания в локальный видеоархив. Находясь в разделе «Локальная запись системы», нажмите на кнопку «Установка расписания». Откроется окно вида:

Здесь необходимо создать график записи или выбрать нужный график из ранее созданных. Нажмите кнопку «Создать расписание», чтобы задать новый график. После выбора нужного графика, нажмите кнопку «ОК» для возврата в предыдущий раздел, затем нажмите кнопку «Сохранить».

Этими действиями вы настроили постоянную запись в соответствии с выбранным расписанием в локальный видеоархив одной выбранной камеры. Для настройки записи по расписанию других камер, необходимо повторить действия, описанные в пунктах 2 и 3.

 

4.  Настройка записи по движению в локальный видеоархив. Во вкладке «Панель управления», найдите раздел «Устройство» и нажмите на ссылку «Редактор областей». Здесь выберите нужную камеру, найдите раздел «Установка реакции детект. Движения» и нажмите на ссылку «Вкл. системы»:

 

Нажмите на кнопку «Запуск записи канала», а в открывшемся списке выберите ту камеру, по которой настраиваете запись по движению:

 

Если необходимо, то можно запрограммировать включение записи и по любым другим каналам, при детекции движения по выбранной камере. Для этого просто отметьте нужные камеры в списке камер, который появляется после нажатия на кнопку «Запуск записи канала».
Для записи по движению не требуется настраивать график записи (расписание).

 

Полезные замечания

  1. Файлы видеоархива сохраняются в папку RecData в корневом каталоге выбранного HDD.
  2. Файлы видеоархива имеют формат *.dat
  3. После настройки и включения записи на локальный видеоархив, следует подождать 5-10 минут, чтобы сформировался первый массив видеоданных. После этого можно пробовать воспроизводить его.

 

Воспроизведение записи локального видеоархива

Для воспроизведения записи локального видеоархива, откройте вкладку «Панель управления», найдите раздел «Запись и воспроизведение», и нажмите на ссылку «Проиграть запись». Откроется окно вида:

 

Здесь нужно указать нужную дату, тип записи, выбрать нужную камеру для воспроизведения. Обязательно нужно выбрать именно локальное, а не удаленное или смешанное воспроизведение – для этого нужно установить значок «Домик» в правом нижнем углу окна просмотра.

После этого, нужно нажать кнопку «Поиск» – после этого появится маркер записи на шкале времени под окном просмотра. Установите курсор в нужном месте шкалы времени для начала воспроизведения. При необходимости, можно произвести конвертацию нужного видеофрагмента в формат AVI.

RTSP (real-time stream protocol) – протокол используется для передачи видео в реальном времени с регистратора на прочие устройства видеонаблюдения. По умолчанию в видеорегистраторе порт RTSP имеет значение 554, но при необходимости оно может быть изменено.

 Синтаксис RTSP-запроса имеет вид:

 rtsp://<Login>:<Password>@<IP адрес>: <RTSP порт>/chID=<№ канала>&streamType=main&linkType=tcp - для запроса первичного потока;

 rtsp:// <Login>:<Password>@<IP-address> or <Domain name>: <RTSP port>/chID=<№ канала> &streamType=sub1&linkType=tcp - для запроса вторичного потока.

1) <Login>:<Password>- логин и пароль, необходимые для авторизации на регистраторе

 2) <IP-address> or <Domain name> - IP-адрес регистратора или его доменное имя. Например, 192.168.1.200 или testipc.dyndns.com

3) <RTSP port> - значение порта RTSP, которое по умолчанию равно 554.

4) № канала – номер канала регистратора, RTSP поток которого требуется получить.

5) StreamType – тип запрашиваемого потока RTSP: main – первичный поток, sub1- вторичный

6) linkType - тип транспортного протокола

 С логином по умолчанию «admin» и паролем по умолчанию «123456» запрос первичного потока RTSP 4-го канала выглядит так: rtsp://admin:123456@192.168.1.200:554/chID=4&streamType=main&linkType=tcp

Чтобы не повторять рутинную операцию по настройке прав для каждого пользователя, в этих регистраторах есть возможность создать группу, включить в неё пользователей и настроить права сразу для всей группы:

  1. Открываем раздел меню «Аккаунт и авторизация», выбираем вкладку «Изм. группу прав»:

     
  2. Нажимаем на «+» , добавляем новую группу:

     
  3. Присваиваем имя новой группе, галочками отмечаем действия, которые будут разрешены членам данной группы. В нижнем окне отмечаем, с каких камер будет доступно видео членам группы локально (то есть непосредственно на самом регистраторе) и удаленно (при подключении регистратора по сети):

Для регистраторов CTV-HD924HP Lite, а также CTV-HD928HP Lite и CTV-HD9216HP Lite подходят те же программы, что и для регистраторов семейства HP Plus, а именно:

Для PC с Windows: программа удаленного рабочего места NVMS-1000

Для компьютеров с MacOs: программа удаленного рабочего места NVMS-1200

Для смартфонов на Android и IOS: мобильное приложение SuperLive Plus.

 

Максимальное количество учетных записей пользователей во всех группах, включая учетную запись администратора, - 16.

Для того, чтобы изменить разрешение на выходе видео регистратора необходимо нажать и удерживать нажатой правую кнопку мыши не менее 7-10 секунд, до появления звукового сигнала спикера регистратора. Регистратор при этом переключить имеющееся у него разрешение на следующее по списку. Если изображение опять не появилось, то повторите процедуру – в итоге регистратор переключится на самое низкое разрешение видеосигнала и изображение появится на мониторе.

Да, это возможно.

Подключиться можно либо используя Internet Explorer, либо программу удаленного просмотра General_CMS.

Облачные сайты:

  1. http://zsecu.net
  2. http://www.xmeye.net

Настройка облачного доступа

1.       После загрузки регистратора, нажмите правой кнопкой мыши  на пустое место экрана и в открывшемся меню выберите пункт меню «Проводник». В открывшемся окне, отметьте параметр «P2P включить» и нажмите кнопку «Далее». Появится окно вида:

 

2.       Установите мобильное приложение для удаленного доступа к регистратору. Для этого следует отсканировать QR-код  Вашим мобильным устройством, используя сканер QR-кодов (например, приложением QR Code Reader).  Если у Вас смартфон на базе iOS (Iphone, Ipad), то следует сканировать левый QR-код, а если Вы используете устройство на базе Android – средний QR-код. QR-код представляет собой ссылку на страницу установки приложения XMEye в магазине iTunes или Google Play, поэтому для установки приложения смартфону необходим доступ к сети Интернет.

3.       После установки приложения, запустите его на смартфоне. Появится приветственное окно вида:

  

      Зарегистрируйтесь в системе, нажав кнопку «Register» (Рис.1-1). Для регистрации необходимо придумать себе имя пользователя и пароль, а также ввести корректный адрес электронной почты (Рис.1-2). После успешной регистрации  и входа в систему, появится окно «Device List». Чтобы добавить устройство, нажмите на значок «+», расположенный в правом верхнем углу. Появится строка для ввода уникального серийного номера регистратора, который можно ввести вручную, переписав его из раздела экранного меню регистратора «Сведения»-> «Версия», или же отсканировав QR-код S/N (правый QR-код окна Mobile Monitor). Также необходимо корректно указать имя и пароль пользователя регистратора (по умолчанию имя пользователя: admin, пароль не задан) (Рис.1-3). После успешного добавления, значок регистратора появится в списке устройств, как показано на рисунке 2-1. Для просмотра видеопотока, следует нажать на значок требуемого видеоканала и немного подождать,  пока приложение не выведет его на экран (Рис.2-2).

           

            

Для работы с PC – бесплатная программа General_CMS . Скачать её можно с сайта www.ctvcctv.ru раздел «Техническая поддержка»- «Программное обеспечение» или с диска из комплекта регистратора.

Для работы со смартфонов на базе ОС Android или IOS – используется приложение под названием XMEye, которое бесплатно скачивается с соответствующих магазинов приложений (Play Market или AppStore).

Во-первых, релиз CMS2000 должен иметь дату выпуска не позднее 27 марта 2019 года.

Во- вторых, в программе нужно правильно указать, помимо IP адреса, логина и пароля, тип устройства (DVR или HVR) и порт управления:

Посмотреть, какой тип у Вашего регистратора, можно в Меню правой кнопки мыши регистратора – Инфо- Версия, например:

У DVR значение по умолчанию порта управления 8000

У HVR значение по умолчанию порта управления 5050

Самостоятельно Вы можете проверить:

1) Не является ли причиной неисправности регистратора жесткий диск? 
Для этого попробовать запустить регистратор без диска, а лучше с другим, заведомо исправным диском.
2) Не является причиной аномальной работы регистратора идущий с ним в комплекте адаптер питания? Для этого подключите регистратор к другому адаптеру с таким же напряжением на выходе и током не меньше, чем у идущего в комплекте. 
3) Попробуйте обновить прошивку на регистраторе. Для этого зайдите на сайт www.ctvcctv.ru, скачайте прошивку для Вашей модели регистратора и прошейте его.
 
Если с помощью проделанных действий добиться нормальной работы от регистратора не удалось, то регистратор нуждается в ремонте в условиях сервисного центра. 
 

Да, возможно. Для этого нужно:

1. Нажать иконку –многоточие, на рисунке обведена красным:

 

2. В открывшейся строке меню выбрать иконку со стрелками, на рисунке обведена красным.
Эта иконка и обозначает переход от просмотра вторичного потока к первичному и наоборот:

Если Вы забыли пароль, то для того, чтобы зайти в меню регистратора, Вам необходим временный пароль. Получить его можно, обратившись к дилеру CTV или в службу технической поддержки CTV. Вам понадобиться сообщить модель Вашего регистратора и системные время и дату на нем. В ответ Вы получите временный пароль, который будет действовать один час. За это время Вы должны зайти в меню регистратора под логином admin и изменить пароль.

Регистратор должен быть подключен к сети и иметь возможность выхода в интернет.

1) Если регистратор подключен к локальной сети, проверьте, получается ли зайти на web-интерфейс регистратора с компьютера, подключенного к этой же сети.

2) Во вкладке Главного меню регистратора «Облако» поставьте галочку и следите за статусом соединения справа от галочки. Статус может принимать три значения:

«Отключено» - отображается, когда соединение с облаком отключено или регистратор не чувствует подключения к сети (например, обрыв кабеля LAN).

«Соединение между центрами» - регистратор пытается соединиться с облачным сервером, но еще не подключился.

       «Успешно» - регистратор успешно соединился с облачным сервером.

Все дальнейшие действия по настройке имеет смысл делать при статусе «Успешно».

3)Для проверки участка связи «регистратор—облачный сервер» можно с компьютера, используя IE, зайти на сайт www.yunyis.com , ввести UID , логин и пароль регистратора и соединиться  с ним.

4)Устанавливаем на смартфон программное приложение N_EYE, подключаемся к регистратору.

Если регистратору не удается подключиться к облаку в течение 15-20 минут (статус «Соединение между центрами»), то возможными причинами может послужить следующее:

-Недостаточная пропускная способность интернет-канала

-Неправильные сетевые настройки регистратора (шлюза и DNS-серверов).

 

Если, несмотря на предпринятые меры , статуса «Успешно» добиться не удалось, то вам необходимо написать в службу техподдержки CTV письмо, в котором нужно указать  UID регистратора и его модель. 

Для того, чтобы настроить доступ к регистратору, подключенному к локальной сети, по «белому» IP-адресуВам необходимо на сетевом роутере выполнить процедуру перенаправления (пробрасывания) портов.

Для нормальной работы удаленного регистратора необходимо пробросить по протоколам TCP\UDP три порта:

HTTP порт – по умолчанию 80

TCP порт – по умолчанию 8000

Мобильный порт –для работы с мобильными устройствами-по умолчанию -5000.

У мобильного порта есть особенность – он включается и становится активным только при включенном соединении с облаком. 

Обратите внимание на два момента:

  1. Проверьте, чтобы у регистратора в разделе меню PTZ Конфиг на выбранном канале в строке «Режим упр.» стояло значение Коаксиал. Значения в прочих строках могут быть любыми.
  2. Проверьте, чтобы формат видео на выбранном канале совпадал с фактическим форматом поданного на вход регистратора видео (правая кнопка мыши- Формат видео). Если выбран формат «Авто», и меню не вызывается, попробуйте задать формат видео вручную.

Да, можно. Для этого в открывшемся окне программы N_EYE нужно сразу нажать на кнопку «ID», как показано на рисунке:

Несмотря на то, что в меню регистратора присутствует данная опция, фактически в регистраторе она не реализована (отсутствует внутренний динамик).

По выходам HDMI и Audio OUT звука зуммера также нет.

Такое возможно в регистраторах с тремя разъёмами USB. Дело в том, что разъём USB на лицевой панели регистратора запараллелен с верхним разъёмом USB на его задней панели. Таким образом, сразу два устройства - флешка и мышь оказываются подключенными к одной шине USB, и мешают работать друг другу. Чтобы исправить ситуацию, нужно  переключить флешку или мышь в свободное гнездо USB.

Правильнее было бы сказать, что изображение не вытянуто по вертикали, а сжато по горизонтали.

Такое возможно, если запись производилась в разрешении 1080p Lite или по-другому 1080N , что является облегченной версией разрешения Full HD 1080P. Суть в следующем:

Изображение Full HD состоит из 1920 точек (пикселей) по горизонтали и 1080 по вертикали.

В облегченной версии 1080P Lite точек по горизонтали в два раза меньше – всего 960 при тех же 1080 по вертикали.

При воспроизведении файла, записанного в 1080P Lite на самом регистраторе, регистратор масштабирует изображение, сохраняя привычное соотношение размеров по горизонтали и вертикали. А вот при конвертировании файла из формата DAV в формат AVI программа-конвертер использует только точки, имеющиеся в наличии, то есть кадр получается 960 точек по горизонтали и 1080 по вертикали, нарушая привычные пропорции изображения.

У этих регистраторов есть такое понятие, как «парность» входов. Все входы у таких регистраторов условно делятся на пары: 1-2, 3-4, 5-6, 7-8 и т.д. Для того чтобы регистратор отображал видео всех камер, необходимо на входы одной пары каналов подавать сигналы одного стандарта, например, на 1-й и 2-й входы подаем AHD-M сигнал, на 3-й и 4-й — аналоговый сигнал CVBS и т.д.

Регистраторы серий CTV-HD924\928A Lite и  CTV-HD924\928H Lite помимо стандартов AHD-M (720P) и CVBS могут работать с камерами стандарта AHD-H (1080p), в этом случае тоже должно соблюдаться правило парности входов, например, на 1-й и 2-й входы подаем AHD-M сигнал, на 3-й и 4-й- AHD-H и т.д.

Если подать на входы одной пары сигналы разных стандартов, то в результате на мониторе отобразится видео только от одной из камер.

Как вариант, можно для регулировки уровня применить переменный резистор сопротивлением 22- 68 кОм:

И на слух отрегулировать уровень громкости по наименьшим искажениям.
 

В инструкции к регистратору указано, что он работает с камерами 4 мегапикселя с частотой кадров на выходе камеры 15 кад\сек. Таких камер к нему может быть подключено до 16-ти штук.

Если же на вход регистратора подключить камеру 4 Мп с частотой кадров больше, чем 15, например 25 кад\сек, то у регистратора произойдет перераспределение внутренних ресурсов и возникнет ситуация, описанная в вопросе.

В этом случае помогает процедура обновления прошивки регистратора. Прошивку можно либо скачать с сайта www.ctvcctv.ru, либо прислать запрос в службу технической поддержки. В запросе обязательно укажите ту версию ПО, которая в данный момент установлена на  Вашем регистраторе.

Это досадное явление происходит из-за того, что на заводе-производителе двум или более регистраторам присвоили один и тот же облачный UID (уникальный идентификационный номер).

Это исправляется перепрошивкой регистратора. Напишите в нашу службу техподдержки запрос с указанием  точного названия регистратора, его серийного номера с наклейки со штрих-кодом, наклеенной на корпус регистратора и его коробку, а мы в ответном письме вышлем все необходимое для исправления данного дефекта.

 

Для работы с PC – бесплатная программа CMS-2000. Скачать её можно с сайта www.ctvcctv.ru (раздел «Техническая поддержка» — «Программное обеспечение») или с диска из комплекта регистратора.

Для работы со смартфонов на базе ОС Android или IOS – используется приложение под названием N_EYE, которое бесплатно скачивается с соответствующих магазинов приложений (Play Market или AppStore). 

Если при попытке подключения Вы видите сообщение об окончании бесплатного периода пользования облаком, напишите письмо в службу поддержки CTV на адрес 09@ctvideo.ru, в котором укажите номер ID Вашего регистратора, а в теме письма «Облако». Мы сообщим эти данные нашим партнерам, после чего бесплатный период пользования облаком будет продолжен.

Некоторые регистраторы могут принимать и обрабатывать сигналы в трех режимах: только AHD, только аналог и смешанный:  AHD + аналог. Перед тем как сменить режим,  регистратор запрашивает пароль. Пароль для смены режима: 1.

Все регистраторы поддерживают одновременную работу с камерами стандарта AHD-M (720p) и аналоговыми камерами (CVBS).

Регистраторы серий CTV-HD924\928A Lite и  CTV-HD924\928H Lite помимо стандартов AHD-M (720P) и CVBS могут работать с камерами стандарта AHD-H (1080p).

Данные камеры можно подключать к любому видеовходу регистратора с учетом правила «парности» – регистратор автоматически определит  тип подключенной камеры .

Самостоятельно Вы можете проверить:
1) Не является ли причиной неисправности регистратора жесткий диск? 
Для этого попробовать запустить регистратор без диска, а лучше с другим, заведомо исправным диском.
2) Не является причиной аномальной работы регистратора идущий с ним в комплекте адаптер питания? Для этого подключите регистратор к другому адаптеру с таким же напряжением на выходе и током не меньше, чем у идущего в комплекте. 
3) Попробуйте обновить прошивку на регистраторе. Для этого зайдите на сайт www.ctvcctv.ru, скачайте прошивку для Вашей модели регистратора и прошейте его.
 
Если с помощью проделанных действий добиться нормальной работы от регистратора не удалось, то регистратор нуждается в ремонте в условиях сервисного центра. 
 

Если при посещении APP Store c iPad Вам не предлагается приложение SuperLive Plus , то нужно сделать следующее:

  1. Выбрать приложение SuperLiveHD.
  2. На страничке приложения SuperLiveHD нажать на автора приложения Peng Antai – при этом отобразятся все доступные приложения этого автора, в том числе и SuperLive Plus.
  3. Нажмите на значок этого приложения, а затем на иконку в виде облачка со стрелкой вниз и оно установится на Ваш iPAD.

Пароль у данных регистраторов сбрасывается на значение по умолчанию исключительно в сервисных центрах CTV или у дилеров CTV. 

У регистраторов CTV серий AP-AP Plus и HP Plus есть такая особенность: при записи файлов на флешку непосредственно с регистратора в формате AVI записывается только видео без звука.

Для получения от регистратора записанных файлов со звуком необходимо подключиться к регистратору по LAN и через веб-интерфейс регистратора или с помощью программы NVMS-1000 скачать нужные файлы в формате DAT или AVI.

Скорее всего, причина в сетевых настройках регистратора, а именно во включенном режиме DHCP-клиента (в меню регистратора включен параметр «Получить IP адрес автоматически).

Если этот режим включен, а устройство, которое могло бы выдать IP-адрес  регистратору, в сети отсутствует (DHCP-сервер), то регистратор в сети видеться не будет.

Исправит ситуацию отключение DHCP-клиента и установка сетевых параметров регистратора вручную.

Вот как отвечает на этот вопрос полная инструкция к этим регистраторам:

«RTSP Port» [RTSP порт]. RTSP (real-time stream protocol) – протокол реального времени используется для управления отправкой данных в реальном времени. Вы можете просматривать видео в режиме реального времени синхронно при помощи медиа-плеера, который поддерживает RTSP протокол. По умолчанию, в видеорегистраторе используется RTSP порт 554, но при необходимости он может быть изменен. Синтаксис RTSP-запроса имеет вид: rtsp://<IP-address> or <Domain name>: <RTSP port>/chID=<№ канала>&streamType=main&linkType=tcp - для запроса первичного потока; rtsp://<IP-address> or <Domain name>: <RTSP port>/chID=<№ канала> &streamType=sub1&linkType=tcp - для запроса вторичного потока. Жирным шрифтом выделены неизменные элементы синтаксиса. 1) <IP-address> or <Domain name> - IP-адрес камеры или её доменное имя. Например, 192.168.1.200 или testipc.dyndns.com. 2) <RTSP port> - значение порта RTSP, которое по умолчанию равно 554. 3) № канала – номер канала регистратора, RTSP поток которого требуется получить. Пример запроса основного потока 4-го канала регистратора c IP адресом 192.168.1.200:  rtsp://192.168.1.200:554/chID=4&streamType=main&linkType=tcp После запроса потока появляется окно авторизации для введения логина и пароля. Но можно логин и пароль включить в строку запроса. С логином по умолчанию «admin» и паролем по умолчанию «123456» запрос первичного потока RTSP 4-го канала выглядит так: rtsp://admin:123456@192.168.1.200:554/chID=4&streamType=main&linkType=tcp

Регистратор должен быть подключен к сети и иметь возможность выхода в интернет.

1)Если регистратор подключен к локальной сети, проверьте, получается ли зайти на web-интерфейс регистратора с компьютера, подключенного к этой же сети.

2)В меню настроек в разделе сетевых параметров откройте вкладку "P2P" и включите P2P.

3)Для проверки участка связи «регистратор - облачный сервер» можно с компьютера, используя IE, зайти на сайт www.autonat.com , ввести UID , логин и пароль регистратора и соединиться  с ним.

4)Устанавливаем на смартфон приложение SuperLivePro или SuperLivePlus (для смартфонов на базе ОС Android или iOS, скачивается бесплатно с соответствующих магазинов приложений), подключаемся к регистратору.

Если не удается подключиться  к регистратору через  к облако в течение 15-ти минут, то возможными причинами может послужить следующее:

-Недостаточная пропускная способность интернет-канала

-Неправильные сетевые настройки регистратора ( шлюза и DNS-серверов).

 

Если, не смотря на предпринятые меры , соединения  добиться не удалось, то написать в службу техподдержки CTV письмо, в котором указать  UID регистратора и его модель.

 

Для того, чтобы настроить доступ к регистратору, подключенному к локальной сети,  по «белому» IP адресу, необходимо на сетевом роутере выполнить процедуру  перенаправления (пробрасывания) портов.

Для нормальной работы удаленного регистратора необходимо пробросить по протоколам TCP\UDP три порта:

HTTP порт – по умолчанию 80

Media  порт – по умолчанию 6036

RTSP порт –  умолчанию 554.

Просмотреть файлы на компьютере с жесткого диска регистратора поможет программа “Super Player. Бесплатно скачать ее можно с сайта www.ctvcctv.ru – Раздел «Поддержка»- «Техническая поддержка»- «Программное обеспечение»:

Установите программу Super Player на компьютер.Подключите жесткий диск к компьютеру, запустите программу Super Player, в ее окне нажмите кнопку, отмеченную стрелкой, для выбора диска. В открывшемся списке дисков выберите нужный.

 

 

Откроется окно интерфейса воспроизведения файлов:

Выберите вариант поиска файлов – по времени или по событию.

При выборе поиска по времени откроется окно с календарем и шкалой времени. Цветом в календаре отмечены даты, а на шкале времени – часы, в которые производилась запись. Выберите интересующую Вас дату и канал записи, на шкале времени мышью установите курсор на нужное время записи. Для растягивания шкалы времени (её масштабирования) кликните по ней правой кнопкой мыши.

При выборе поиска по событию откроется список событий, мышью выберите в нем нужное.

Для управления воспроизведением в нижней части окна расположены кнопки (слева-направо):Пауза, Стоп, Воспроизведение, Ускоренно назад, Ускоренно/замедленно вперед, варианты деления мульти-экрана.

Программа Super Player позволяет сделать снимок изображения с последующим его сохранением на диске. Для этого нажмите кнопку  , и в открывшемся окне укажите место для сохранения снимка.

Программа Super Player позволяет конвертировать файлы, записанные в формате DAT в формат AVI. Для этого нажмите кнопку , откроется список файлов с расширением DAT . Выделите файлы для конвертации, укажите место для их сохранения, после чего нажмите кнопку Convert.

Чтобы включить зумм (цифровое увеличение) нужно проделать следующее:
1) Мышью кликнуть на кнопку включения зумма
2) Вращая колесико мыши, выбрать желаемое увеличение участка изображения.
3) Удерживая нажатой левую кнопку мыши, навести экран на интересующую область увеличенного изображения.
4) Выключение режима зумм – клик правой кнопки мыши. 

Надпись на экране OUT OF RANGE говорит о том, что на монитор от регистратора поступает сигнал видео с разрешением, превышающим возможности монитора. Максимально возможное разрешение у регистраторов CTV серий AP/ AP Plus - 1080P (1920*1080) или по-другому Full HD.

Для того, чтобы уменьшить разрешение на выходах VGA и HDMI у регистраторов CTV серий AP/ AP Plus, нужно нажать и удерживать нажатой приблизительно 5 секунд кнопку EXIT на лицевой панели регистратора. Регистратор при этом  переключит разрешение на 1024*768.

Приложение SuperLivePro на сегодняшний день является устаревшим и больше производителем не обновляется и не поддерживается.

Используйте актуальное  мобильное приложение SuperLivePlus,  в нём этой проблемы нет.

Для работы с PC – бесплатная программа NVMS-1000. Скачать её можно с сайта www.ctvcctv.ru (раздел «Техническая поддержка»- «Программное обеспечение») или с диска из комплекта регистратора.

Для работы со смартфонов на базе ОС Android или iOS – используется приложение под названием SuperLivePro или SuperLivePlus, которое бесплатно скачивается с соответствующих магазинов приложений (Play Market или AppStore).

Все регистраторы  поддерживают одновременную работу с камерами стандарта AHD-M (720p), AHD-H(1080P)  и аналоговыми камерами (CVBS). Камеры разных стандартов могут  быть подключены  к любым входам регистратора в произвольном порядке – регистратор автоматически определит  тип подключенной камеры .

Также к этим регистраторам ДОПОЛНИТЕЛЬНО  к камерам AHD могут быть подключены IP камеры:

К CTV-HD9204AP, CTV-HD9204AP Plus, CTV-HD9208AP Plus- одна IP камера;

К CTV-HD9208AP, CTV-HD9216AP - четыре IP камеры

К CTV-HD9216AP Plus, CTV-HD9216APS Plus- восемь IP камер.

 

Синтаксис запроса RTSP потока такой:

rtsp://логин:пароль@IP адрес или доменное имя камеры: порт/profile

По умолчанию RTSP порт камеры имеет значение 554, но при необходимости может быть изменен.

profile1- Первичный поток

profile2- Вторичный поток 1

profile3- Вторичный поток 2

Пример запроса первичного RTSP потока у камеры с логином и паролем, а также портом RTSP по умолчанию: rtsp://admin:123456@192.168.1.88:554/profile1

Синтаксис запроса потока RTSP таков:

rtsp://<user>:<password>@<IP>:<port>/streaming/video0
<user> - имя пользователя
<password> - пароль
<IP> - IP-адрес камеры
<port> - порт RTSP (по умолчанию 554)
Пример:
rtsp://admin:admin@192.168.9.155:554/streaming/video0 - осн. поток
rtsp://admin:admin@192.168.9.155:554/streaming/video1 - доп. поток
rtsp://admin:admin@192.168.9.155:554/streaming/mjpeg - MJPEG-поток

Для этого нужно разобрать камеру, найти на плате разъём, показанный на рисунке, включить камеру и замкнуть пинцетом между собой контакты Reset и GND.

Рекомендация действительна для камер следующих моделей:

CTV-IPS3620 FPM
CTV-IPB3620 FPM
CTV-IPB2820 VPM
CTV-IPB0520 VPM
CTV-IPD3620 FPEM
CTV-IPD2820 VPEM
CTV-IPD2820 VPP

Для сброса пароля у IP камеры 5-го поколения используется программа- сканер IPTool 2.0.

  1. Ищем камеру программой IPTool 2.0.
    Если в компьютере одновременно работают несколько сетевых адаптеров (например, LAN и WI-FI), то программа IPTool 2.0 может выбрать не тот адаптер и в результате поиска ничего не найти. Во избежание подобных ситуаций на время работы с IPTool 2.0 оставьте включенным только один сетевой адаптер, к которому подключена камера, остальные временно отключите.
  2. Когда программа IPTool 2.0. обнаружит камеру, в окне отобразятся сетевые настройки камеры, а также её MAC- адрес. Именно MAC –адрес камеры нужно внести в строку, обведенную красным на рисунке, после чего, нажать «Ok».
  3. После нажатия «Ok» в течение 30 секунд отключить питание IP-камеры.
  4. Включить питание камеры, и после того, как она загрузится, попытаться обнаружить её программой IPTool 2.0.
  5. Если процедура сброса пароля прошла удачно, у камеры изменятся сетевые настройки, логин и пароль примут свои значения по умолчанию: admin и 123456 соответственно.

В перечисленных устройствах для питания применяется так называемое «псевдо-PoE» или «fake-PoE»: по не занятым обменом данными проводникам подается напряжение питания 12 Вольт.

Именно это обстоятельство накладывает ограничение на подключение данного оборудования к сетевым приборам, оснащенным  настоящим PoE , а также к портам  1 Гигабит, где для  обмена данными заняты все восемь проводников. Выходом может послужить доработка патч-корда, а именно разрыв  проводников, по которым передается  напряжение питания при «псевдо-PoE».

Оборудование, подключенное доработанным таким образом патч-кордом, становится совместимым практически с любым сторонним сетевым оборудованием.

Да, это возможно. Для подтверждения была проделана лабораторная работа, в которой использовались NVR CTV-IPR3104SE и две камеры CTV-IPB2028-VFE .

Камеры были добавлены к NVRу вручную, на одной из камер были изменены значения портов HTTP, DATA и RTSP по умолчанию. На роутере, к которому подключались камеры, от каждой из камер были проброшены порты HTTP, DATA  и RTSP по протоколам TCP и UDP.

На NVRе камеры имели один и тот же «белый» IP адрес и различались только значениями Data портов. Протокол связи при этом был указан CTV.

Аналогичные действия были проделаны в программе NVMS1000, в ней тоже удалось успешно подключиться к камерам.
 

Да, действительно к нам поступила одна партия этих камер с такими сетевыми настройками по умолчанию:

Сетевой параметр

В инструкции

По факту на камере

IP-адрес

192.168.1.88

192.168.226.201

Маска подсети

255.255.255.0

255.255.255.0

Шлюз

192.168.1.1

192.168.226.1

Порт HTTP

80

80

Порт данных

9008

9008

Имя пользователя

admin

admin

Пароль

123456

123456

Утилита IP TOOL, записанная на CD из комплекта камеры, корректно находит камеру в локальной сети, независимо от значения подсетей компьютера и IP-камеры, и позволяет изменить IP-адрес камеры на нужный сегмент подсети.

Для того, чтобы поиск заработал, должны выполняться следующие условия:

1)      Камеры, подключенные к внутреннему коммутатору регистратора, образуют замкнутую систему без возможности доступа к ней из внешней сети. Поэтому IP-адрес внутреннего коммутатора регистратора и IP адрес сетевой карты  регистратора  должны находиться в разных сегментах сети.

2)      IP-адреса камер, подключаемых к внутреннему коммутатору регистратора, должны быть в том же сегменте сети, что и внутренний коммутатор регистратора.

3)      Логины и пароли камер должны вноситься вручную.

4)      Для обновления страницы необходимо выйти и раздела «Поиск» и заново войти.

Пароль у данных регистраторов сбрасывается на значение по умолчанию исключительно в сервисных центрах CTV или у дилеров CTV. 

Скорее всего, причина в сетевых настройках регистратора, а именно во включенном режиме DHCP-клиента (в меню регистратора включен параметр «Получить IP адрес автоматически).

Если этот режим включен, а устройство, которое могло бы выдать IP-адрес  регистратору, в сети отсутствует (DHCP-сервер), то регистратор в сети видеться не будет.

Исправит ситуацию отключение DHCP-клиента и установка сетевых параметров регистратора вручную.

В связи со все возрастающей активностью рассылки спама, почтовые порталы вынуждены применять защитные меры для отсеивания нежелательной почты. Это, в первую очередь, настройки почтового ящика, где могут быть включены следующие различные средства защиты от спама: прием писем только от ограниченного списка адресатов,  возможность зайти по паролю на ящик только с определенного компьютера и т.д. Поэтому при настройке почтового сервиса следует удостовериться, что автоматическая отправка письма не будет заблокирована антиспам-системой  почтового портала.

 

Отдельно стоит сказать про частоту отправки писем. Рекомендуется, чтобы письма отправлялись не чаще, чем одно письмо в 30 сек. Более частую отправку SMTP-сервер портала может расценить как спам-атаку и заблокировать адрес.

Нами были проведены испытания различных почтовых порталов на предмет получения автоматических писем от регистраторов, и самым лучшим на сегодня (лето 2016 г) оказался gmail.com.

Но и он имеет особенности в настройке:

В свойствах почтового ящика gmail.com нужно разрешить «работу с ненадежными приложениями».

Вот пример настройки почты на регистраторе CTV-904A Lite:

SMTP Server        smtp.gmail.com    <Почтовый сервер, в нашем случае gmail.com>

Port                       465                        <Порт почтового сервера>

SSL                         +                          <Шифрование вкл\выкл, в нашем случае –вкл.>

ИЗ                     ***@gmail.com       <Ящик, с которого будут отправляться письма>

Password            ******                    < Пароль ящика, с которого будут отправляться письма.>

Заголовок          Торговый центр     < Имя  в заголовке письма (до 32-х знаков)

Получатель          ***@***              <почтовый ящик, куда будут приходить письма>

Регистратор должен быть подключен к сети и иметь возможность выхода в интернет.

1)Если регистратор подключен к локальной сети, проверьте, получается ли зайти на web-интерфейс регистратора с компьютера, подключенного к этой же сети.

2)В меню настроек, в разделе сетевых параметров откройте вкладку  P2P включите P2P.

3) Для проверки участка связи «регистратор- облачный сервер» можно с компьютера, используя IE, зайти на сайт www.autonat.com , ввести UID , логин и пароль регистратора и соединиться  с ним.

4)Устанавливаем на смартфон программное приложение SuperLivePro или SuperLivePlus, подключаемся к регистратору.

Если не удается подключиться  к регистратору через  к облако в течение 15-ти минут, то возможными причинами может послужить следующее:

  1. Недостаточная пропускная способность интернет-канала
  2. Неправильные сетевые настройки регистратора ( шлюза и DNS-серверов).

 

Если, несмотря на предпринятые меры, соединения  добиться не удалось, то написать в службу техподдержки CTV письмо, в котором указать UID регистратора и его модель.

 

Для того, чтобы настроить доступ к регистратору, подключенному к локальной сети,  по «белому» IP адресу необходимо на сетевом роутере выполнить процедуру  перенаправления (пробрасывания) портов.

Для нормальной работы удаленного регистратора необходимо пробросить по протоколам TCP\UDP три порта:

HTTP порт – по умолчанию 80

Media  порт – по умолчанию 6036

RTSP порт –  умолчанию 554.

Настройку необходимо выполнить с самого регистратора. В WEB- интерфейсе меню настройки сетевых параметров внутреннего коммутатора регистратора не отображаются.

Для работы с PC – бесплатная программа NVMS-1000. Скачать её можно с сайта www.ctvcctv.ru раздел «Техническая поддержка»- «Программное обеспечение» или с диска из комплекта регистратора.

Для работы со смартфонов на базе ОС Android или iOS – используется приложение под названием SuperLivePro или SuperLivePlus, которое бесплатно скачивается с соответствующих магазинов приложений (Play Market или AppStore).

 

Да, возможно. Нами были успешно проведены испытания и носимого диска, питающегося по USB, и диска со своим питанием.
Единственное условие – диски должны быть предварительно отформатированы в FAT32, например, программой fat32format или подобной.
Формат exFAT, который предлагают Windows 7-10, не подойдет, нужен именно FAT32.

Если камера была подключена к PoE коммутатору регистратора, а потом сломалась или отключилась, регистратор её автоматически «вычеркивает из списка живых» и не показывает её в окне воспроизведения и на шкале времени. Чтобы просмотреть видео с этой камеры необходимо кликнуть мышью на «плюс» в окне воспроизведения в свободной ячейке:

Откроется окно с камерами, чьи записи есть на диске, но которые в данный момент не подключены к регистратору:

После того, как нужные камеры будут выбраны, и будет нажата кнопка «Добавить», записи этих камер отобразятся на шкале времени. Можно начинать просмотр записей.

Для работы с регистраторами с версией  прошивки 1.4.1 и выше требуется NVMS-1000  версии 3.4.5 и выше.

Актуальную версию ПО NVMS-1000 можно скачать в разделе "Программное обеспечение".

В указанных мобильных приложениях при настройке подключения к NVR нужно указать значение порта подключения 5054.
Вообще же при подключении по «белому» IP адресу должны быть доступны извне (проброшены) как минимум 5 портов TCP: c 5050 по 5054 включительно.
Плюс HTTP порт: 80, плюс RTSP порт: 554

Для подключения к этим регистраторам необходимо пробросить 5 портов:

1 порт HTTP – по умолчанию 80

4 порта media – по умолчанию 5050, 5051, 5052, 5053

Это правило едино для всех трех моделей регистраторов.

Это можно проверить только опытным путём, подключив камеру к регистратору и корректно добавив её в соответствующем разделе меню регистратора. Практика показывает, что даже если все «бумажные» характеристики у камеры и регистратора совпадают, то это не может служить гарантией того, что они заработают вместе.

Для корректного подключения любой IP-камеры необходимо указать следующие сетевые параметры:

  1. Протокол подключения – ONVIF;
  2. IP-адрес камеры (должен быть в той же подсети, что и IP-адрес регистратора)
  3. Порт подключения – обычно имеет значение 80, но может и отличаться, точную информации следует искать в инструкции к камере или в её web-интерфейсе.
  4. Логин и пароль учетной записи пользователя или администратора IP-камеры – их следует вводить вручную, так как регистратор автоматически подставляет свои значения по умолчанию, которые, скорее всего, не совпадают со значениями IP-камеры.

Так же имеет смысл обновить прошивки устройств (и IP-камеры, и регистратора), если они имеют не самые свежие версии.

В связи со все возрастающей активностью рассылки спама, почтовые порталы вынуждены применять защитные меры для отсеивания нежелательной почты. Это, в первую очередь, настройки почтового ящика, где могут быть включены следующие различные средства защиты от спама: прием писем только от ограниченного списка адресатов,  возможность зайти по паролю на ящик только с определенного компьютера и т.д. Поэтому при настройке почтового сервиса следует удостовериться, что автоматическая отправка письма не будет заблокирована антиспам-системой  почтового портала.

 

Отдельно стоит сказать про частоту отправки писем. Рекомендуется, чтобы письма отправлялись не чаще, чем одно письмо в 30 сек. Более частую отправку SMTP-сервер портала может расценить как спам-атаку и заблокировать адрес.

Нами были проведены испытания различных почтовых порталов на предмет получения автоматических писем от регистраторов, и самым лучшим на сегодня (лето 2016 г) оказался gmail.com.

Но и он имеет особенности в настройке:

В свойствах почтового ящика gmail.com нужно разрешить «работу с ненадежными приложениями».

Вот пример настройки почты на регистраторе CTV-904A Lite:

SMTP Server        smtp.gmail.com    <Почтовый сервер, в нашем случае gmail.com>

Port                       465                        <Порт почтового сервера>

SSL                         +                          <Шифрование вкл\выкл, в нашем случае –вкл.>

ИЗ                     ***@gmail.com       <Ящик, с которого будут отправляться письма>

Password            ******                    < Пароль ящика, с которого будут отправляться письма.>

Заголовок          Торговый центр     < Имя  в заголовке письма (до 32-х знаков)

Получатель          ***@***              <почтовый ящик, куда будут приходить письма>

Это мастер-карта для занесения карт доступа обычных пользователей. Так как суб-модуль считыватель карт CTV-IP-UCRM – это всего лишь датчик, а вся информация по картам доступа хранится в памяти вызывной панели CTV-IP-UCAM, то и мастер–карта идет в комплекте не с датчиком, а с вызывной панелью CTV-IP-UCAM. Эта уникальная карта защищена от клонирования, и если она потеряется, то восстановить её будет очень хлопотно и затратно по времени.

Да, к одному основному монитору можно подключить до пяти дополнительных. Дополнительным монитор назначается во время прохождения мастера первоначальной настройки, там же указывается, какой из мониторов в локальной сети будет для него основным.

К самому дополнительному монитору никаких камер и вызывных панелей подключить нельзя, однако поддерживается подключение датчиков тревоги.

Нет, в виду отсутствия у этих мониторов веб-интерфейса, нельзя. Посмотреть файлы можно или на экране самого монитора, или, если вынуть из монитора карту, на компьютере.

У смартфонов на базе ОС Android, для включения/выключения PUSH-уведомлений, нажмите кнопку "Больше", расположенную в правом нижнем углу основного окна приложения. Откроется раздел "Настройки", в котором будет переключатель "Уведомления".

В смартфонах на базе iOS (iPhone), включение/выключение push-уведомлений выполняется не через приложение CTVisor IP, а через раздел "Уведомления" в системных настройках смартфона.

То, что рычажок сам возвращается обратно, не значит, что режим DHCP не работает. При движении рычажка пользователем монитор получает значения сетевых параметров от роутера, после  чего рычажок возвращается на место, а монитор продолжает работать с полученными от роутера значениями. 

Для вызова «своего» основного монитора с любого дополнительного, нужно набрать «0-0».

 Для вызова дополнительных мониторов, нужно набирать «0-N», где N –номер дополнительного монитора, который может варьироваться от 1 до 5.

Монитор может быть подключен либо по LAN (проводное подключение по витой паре), либо по WI-FI, либо и по LAN, и по WI-FI одновременно. При подключении по LAN к роутеру или свитчеру с PoE, монитор может получать от него питание  по единому кабелю.

Вызывная панель CTV-IP-UCAM подключается к системе по LAN.  Как и монитор, при подключении по LAN к роутеру или свитчеру с PoE, панель может получать от него питание  по единому кабелю.

Субмодули (Кодонаборная панель, считыватель, и прочие )- подключаются к вызывной панели по интерфейсу RS-485 + питание 12V DC с помощью шлейфов из комплекта монтажной рамки. По этому же шлейфу они получают питание от вызывной панели.

Да, можно подключить IP-панель к IP-монитору патчкордом напрямую, и такая система будет корректно работать. Но, при этом нужно обеспечить  подачу напряжения питания  от внешнего источника на монитор и панель, и сетевые параметры монитора и панели должны иметь заводские значения.
 

Нет, для подключения IP-панели к IP-монитору необходимо, чтобы оба устройства были подключены к одной и той же локальной сети.

К сожалению, нет, подключить суб-модуль к IP-монитору без использования вызывной панели CTV-IP-UCAM не получится, хотя бы потому, что у суб-модуля отсутствует сетевой интерфейс. Суб-модуль является функциональным расширением вызывной панели, но никак не равноценной заменой.

Да, можно. Запрос видеопотока со звуком по RTSP от вызывной панели CTV_IP-UCAM:

Основной поток: rtsp://admin:password@192.168.1.88:554/Streaming/Channels/101

Дополнительный поток: rtsp://admin:password@192.168.1.88:554/Streaming/Channels/102

где admin - имя учетной записи пользователя с правами администратора,

password - пароль учетной записи администратора, задается при активации вызывной панели,

192.168.1.88 - IP-адрес вызывной панели,

554 – порт RTSP по умолчанию

Да, возможно. На экране компьютера во время вызова будет появляться всплывающее окно с изображением с камеры и возможностью ответить на вызов и открыть дверь, приблизительно как на рисунке:

Компьютер должен находиться в той же локальной сети, что и вызывная панель CTV-UCAM, и на нём должна быть запущена программа Guarding Vision. В программе Guarding Vision, вызывная панель должна быть добавлена в список устройств для подключения, это делается в разделе «Техническое обслуживание и управление».

В настройках вызывной панели CTV-UCAM, в разделе «Интерком» - «Набор номера» необходимо выбрать параметр «Вызов центра видеонаблюдения» вместо параметра «Вызов внутренней станции», который задан по умолчанию.

Монитор CTV-IP-M6XXX  имеет на борту два сетевых адаптера - проводной (LAN) и беспроводной (WI-FI). Для успешной работы монитора необходимо, чтобы эти адаптеры  находились в разных сегментах сети, например 192.168.0.10 и 192.168.3.10.

При срабатывании кнопки тампера вызывная панель начнет сама издавать громкие тревожные звуки, привлекая к себе внимание. Также исчезновение вызывной панели можно увидеть в программе GuardingVision на компьютере. На мониторе при этом никакой сигнализации не произойдет.

И да, и нет. Общего между оборудованием Hikvision и CTV то, что используется одно и то же «железо», одни и те же «кубики». Но идеи, прошивки и программы администрирования - разные.

Идея Hikvision –Apartment system большие системы на 100 и более абонентов. В этих системах реализованы функции, связанные с этажностью дома (вызов лифта, вызов консьержа, постановка квартиры на охрану).

Идея CTV – построение малых домофонных систем (решение Villa), в которых невостребованные функции Apartment System заменены на востребованные (детектор движения, видеозапись), на экран монитора выводится погода, имеется соответствующее мобильное приложение CTVisor IP.

К одной вызывной панели CTV-IP-UCAM может быть подключено до 8 суб-модулей. Первый субмодуль своим входом подключается в разъему RS-485 + DC12В вызывной панели CTV-IP-UCAM.

Наряду со входом, каждый суб-модуль имеет разъём выхода  RS-485+ DC12В для подключения следующего суб-модуля. Каждому суб-модулю присваивается уникальный номер 1-8, при помощи DIP-переключателей, расположенных на задней стороне каждого суб-модуля.

Всего к монитору может быть подключено 18 вызывных панелей- две основные вызывные панели и 16 дополнительных: по 8 дополнительных панелей на каждую основную. Основные вызывные панели добавляются в монитор непосредственно через его экранное меню. Первая основная панель добавляется во время настройки монитора при помощи мастера первого запуска, вторую основную панель можно добавить через раздел меню "Конфигурация" - "Управление устройствами" - "Главный домофон", указав её IP-адрес вручную. Дополнительные панели настраиваются с помощью компьютера и ПО "Guarding Vision" - сначала им нужно присвоить порядковый номер ("Удаленная настройка" - "Интерком" - "Конфигурация индентификатора", значение парамета "Индекс" изменить со значения "0" на "1-8"), а затем указать IP-адрес основной вызывной панели ("Удаленная настройка" - "Сеть" - "Конфигурация связанной сети", параметр "IP-адрес главной станции).

Чтобы сбросить пароль (код активации), необходимо проделать следующие действия:

  1. Скачать утилиту SADP и установить её на компьютере. Ссылка:  https://yadi.sk/d/H7wFPlOAxARvWA
  2. Компьютер и IP-домофон должны быть подключены в одну локальную сеть. Запустить утилиту SADP.
  3. В окне утилиты отобразится список найденных устройств в локальной сети. Нужно выбрать нужное устройство из списка и нажать кнопку “Forgot password” (Забыл пароль):
  4. Откроется диалоговое окно, как показано на рисунке ниже:

Нужно нажать кнопку “Export” (Экспортировать”), откроется проводник Windows,используя который нужно выбрать место для сохранения файла экспорта, например, на рабочий стол. После этого, в указанное место будет сохранен XML-файл с названием вида “Модель устройства-Серийный номер-Текущая дата и время на устройстве”. Пример: "CTV-IP-UCAM012020032427227792-202011241102.xml".

5. Этот файл нужно сжать в ZIP или RAR-архив и затем отправить в техническую поддержку CTV, используя форму обратной связи на официальном сайте:  http://ctvcctv.ru/feedback.html  или на почту 09@сtvideo.ru

6. В ответ на ваш файл будет прислан XML-файл импорта, который нужно импортировать на устройство, используя утилиту SADP и окно “Forgot password”:

  1. Выбрать параметр “Import File”.
  2. Указать расположение файла импорта, используя проводник Windows.
  3. Ввести новый пароль и подтвердить его повторным вводом.
  4. Нажать на кнопку “Confirm” (“Подтвердить”).

После этого, устройство перезагрузится и пароль изменится на новый.

По своей сути это одна и та же панель, отличия заключаются в комплектации:

CTV-IP-UCAM- «голый» модуль вызывной панели. Для его монтажа нужна монтажная рамка.

CTV-IP-UCAMS= CTV-IP-UCAM + рамка для  накладного монтажа

CTV-IP-UCAMF= CTV-IP-UCAM + рамка для врезного монтажа

Мониторы серии CTV-IP-M6XXX различаются между собой размером и типом экрана:

Монитор

Размер экрана

Тип экрана

CTV-IP-M6703

7”

TN

CTV-IP-M6103

10”

TN

CTV-IP-M6704

7”

IPS

Меню мониторов и функционал у всех трех мониторов идентичны. У модели CTV-IP-M6704 имеется отдельная механическая кнопка в виде ключа для открывания замка.

На мобильном устройстве сохраняются фотографии в формате PNG с разрешением 640x480 (VGA) и видеозаписи со звуком в формате AVI с разрешением 640x480 и частотой кадров 15к/с.

В настоящее время дуплексная голосовая связь не возможна, поддерживается только симплексная голосовая связь с управлением со смартфона.

Для подключения мобильного домофона CTV-DP5000IP в сети WI-FI должно использоваться шифрование WPA.

Удалённый просмотр и управление мобильным домофоном поддерживается без нажатия на кнопку вызова только в том случае, если он питается от внешнего источника питания - блока питания 5В DC или USB-адаптера. При питании от встроенного аккумулятора удалённый просмотр невозможен.

Нет. Так как подключение к мобильному домофону CTV-DP5000IP осуществляется только через облачный сервер, соединение с ним внутри локальной сети без доступа с Интернет невозможно.

Нет, подключение к мобильному домофону CTV-DP5000IP возможно только используя мобильные устройства (смартфоны, планшеты) под управлением ОС Android (v.2.2 или выше) или iOS (v.8.0 или выше) с установленным и настроенным приложением VisitDoor.

Подключение к мобильному домофону CTV-DP5000IP по IP-адресу не поддерживается. Поддерживается подключение только по уникальному серийному номеру (DID) через приложение VisitDoor.

Нет, в настоящее время поддерживается только запись фотографий на карту памяти microSD.

Это зависит от ёмкости вашей карты. Средний размер одной фотографии составляет около 50 кБ. Объём свободного пространства карты памяти ёмкостью 4Гб после форматирования в формате файловой системы FAT32 составляет около 3.69 Гб = 3690 Мб = 3 690 000 Кб. Число фотографий N=3690000:50= 73 800 штук.

Чтобы монитор увидел файлы для фоторамки, эти файлы должны быть размещены на карте памяти в специальной папке.

Если в монитор вставить карту памяти и отформатировать её в этом мониторе, то монитор на этой карте памяти помимо всего прочего создаст папку Digital Frame. Вот в неё-то и нужно поместить файлы для фоторамки. Это могут быть файлы форматов AVI, MP4, JPG, PNG,BMP.

Прежде, чем отправить адаптер МСК (МСЦ) в ремонт проверьте следующее:
1) Убедитесь, что крышка модуля сориентирована правильно (обозначениями сигналов в сторону клеммника). Очень часто клиент, надев крышку наоборот, таким же образом подключает и сам модуль. В результате модуль в лучшем случае не заработает, в худшем - выйдет из строя;
2) Убедитесь, что оборудование, которое подключалось к модулю (видеодомофон, подъездный домофон), совместимо с адаптерами МСК\МСЦ. Сделать это можно на сайте производителя h
3) Воспользуйтесь службой технической поддержки фирмы – изготовителя, по телефону и электронной почте, которые указаны в инструкции на модуль и упаковочной коробке. Существует множество нестандартных ситуаций с подключением модуля - в большинстве случаев можно оперативно помочь.
Телефон техподдержки +7 (926) 217-5772
4) Наклейка на модуле не является гарантийной, и должна быть повреждена в процессе настройки модуля! Жалобы на "писк", "фон" или "ничего не слышно" при неповреждённой наклейке, свидетельствуют о том, что клиент не пытался настроить уровень усиления приема и передачи звукового сигнала.
 

Среди настроек детектора движения можно выделить главные две - это чувствительность и область кадра, в которой происходит обнаружение движения. У некоторых моделей мониторов CTV доступны обе регулировки, у других возможно отрегулировать что-то одно.

Подробнее в таблице:

Модель монитора Область Чувствительность
CTV-M4101AHD + +
CTV-M4103AHD, CTV-M4104AHD, CTV-M4700AHD, CTV-M1701MD - +
CTV-M2700MD, CTV-M2100, CTV-M3700, CTV-M2400MD, CTV-M3110, CTV-M2702MD, CTV-M3701 + -

 

Эти мониторы при записи сохраняют исходное разрешение, полностью сохраняя качество изображения. Это относится как в фото, так и к видео.

Разрешение на входе монитора CTV-M4103AHD CTV-M4104AHD
CVBS (D1) 720*576  -25 кад\сек AVI -720*576 25 кад\сек или JPG 720*576
AHD-M 1280*720 -25 кад\сек AVI -1280*720 25 кад\сек или JPG 1280*720
AHD-H 1920*1080 -25 кад\сек - AVI -1920*1080 25 кад\сек или JPG 1920*1080

 

Данный монитор помимо функции фоторамки обладает еще и функцией обнаружения движения в кадре. Так вот эти две функции одновременно быть включенными на мониторе не могут: или фоторамка, или обнаружение движения в кадре, что-то одно. И если в меню нет пункта Фоторамка, то это значит, что в данный момент в настройках монитора активирована функция обнаружения движения в кадре.

Это тип контактов, с которыми может работать монитор:

NO или HP – нормально разомкнутые. В режиме ожидания через них ток не течет, а начинает течь при их срабатывании.

Контакты NC или НЗ – нормально замкнутые. В режиме ожидания они соединены, по ним протекает ток, а при срабатывании контакты размыкаются, прерывая течение тока.

Причиной может быть неправильный формат карты. Карта должна быть отформатирована в FAT32. Если карта отформатирована в другом формате, например ExFAT или NTFS, она в мониторе может не определяться, такую карту необходимо на компьютере отформатировать в FAT32.

После установки карты памяти в монитор не забудьте отформатировать карту В МОНИТОРЕ.

Пункты меню «MP3Door1», «MP3Door2» позволяет помимо стандартных мелодий вызова, вшитых в монитор по умолчанию, установить свои собственные.

Для записи своей мелодии вызова необходимо проделать следующее:

 

1)Отформатировать карту microSD в мониторе, вынуть её, подключить к компьютеру.

При форматировании монитор создаст на этой карте папку «Ring».

2) В эту папку поместите один или несколько файлов в формате MP3.

 Важно: a) Чтобы в названии файла не было кириллицы

               б) Чтобы название состояло из букв латинского алфавита и арабских цифр и не содержало пробелов, подчеркиваний, специальных символов (@, &,$ и т.д).

               в) Чтобы объем загружаемого файла не превышал 3 Мегабайта.

 

В меню настроек монитора, в разделе « Панель», во вкладке «Мелодия» можно либо выбрать стандартную мелодию вызова из списка, или записанный файл MP3 с microSD карты.

В конце процедуры для сохранения настроек нажать OK, дождаться сообщения «Операция завершена».

Выбор режимов работы приложения CTVisor позволяет пользователю настроить, получать или не получать PUSH-уведомления о тех или иных событиях на своем IP-мониторе. Если выбран режим работы «Не беспокоить», то приложение не будет получать PUSH-уведомления и не побеспокоит пользователя – такой режим работы наиболее приемлем, если пользователь находится дома в непосредственной близости от самого IP-монитора и ему не требуется удаленное оповещение, или ночью, когда он спит и не желает, чтобы его лишний раз тревожили. Если выбран режима работы «Онлайн», то приложение будет получать PUSH-уведомления от всех устройств, которые привязаны или доступны этому аккаунту пользователя. Такой режим рекомендуется использовать, когда вас нет дома и вы желаете быть в курсе всех событий. И, наконец, режим работы «Пользовательский» позволяет настроить вручную, от каких устройств и по каким событиям получать или не получать PUSH-уведомления. Это наиболее гибкий режим и именно его рекомендуется использовать в большинстве случаев.

Для устранения проблемы, проделайте следующие действия:

1)      Убедитесь, что у вас установлена актуальная версия приложения CTVisor. Для этого зайдите в магазин приложений на вашем смартфоне (Play Market на Android или AppStore на iPhone) и убедитесь, что приложение CTVisor не нуждается в обновлении;

2)      Проверьте, что у вас выбран режим работы «Онлайн» или «Пользовательский», причем при выборе пользовательского режима у вашего монитора должны быть правильно настроены правила получения PUSH-уведомлений по тем или иным событиям (вызов, движение или все);

Для пользователей Android-смартфонов с версией Android 9 или выше: иногда PUSH-уведомления не приходят даже при выбранном режим работы  «Онлайн». В этом случае очень часто помогает использование режима «Пользовательский» с корректно-настроенными правилами получения PUSH-уведомлений.

В таблице ниже приведены коды ошибок с расшифровкой значения:

Код ошибки Расшифровка
-2 Device offline (Устройство не в сети)
-10 Connect device failed from Internet, get no answer (Не удалось подключиться к устройству из внешней сети Интернет, ответ от устройства не получен)
-5110 Connect device failed from same network, get no answer (Не удалось подключиться к устройству в локальной сети, ответ от устройства не получен)
-20 Wrong device username or password (Неправильное имя пользователя или пароль)
5 Over max connection (Превышено максимальное количество удаленных подключений)
5000/5001 No forward server  (Нет перенаправления на сервер)
-5401  Cannot connect LBS server (Нет подключения к серверу LBS)
-5402  Cannot connect Goo server (Нет подключения к серверу Goo)
7111 APP SDK verification failed (Сбой верификации APP SDK)

 

При работе в режиме фоторамки монитор сохраняет исходное соотношение сторон изображения, не обрезая его и не пытаясь растянуть его на весь экран. При несовпадении разрешений на экране монитора могут наблюдаться справа и слева от изображения широкие черные полосы. Некоторые разрешения изображений недоступны для воспроизведения их монитором. Вот примеры разрешений изображений, которые гарантированно могут быть воспроизведены монитором: 5122x2880, 2560x1440, 3840x2160, 7680x4320, 1280х720.

Если CTVisor – это мобильное приложение  для подключения смартфона исключительно к домофону, то CTV Home – это перспективная, непрерывно развивающаяся платформа, позволяющая помимо домофона подключить Wi-Fi-камеры, а в будущем  и компоненты умного дома.

Различия между мобильными приложениями на сегодняшний день выглядят так:

 

 

CTV Home

CTVisor

1

Есть услуга платного облачного хранения видеоархива событий по детектору движения

-

2

Есть возможность выбрать дуплексную связь, как по телефону.

Связь только симплексная, то есть говорим и слушаем по очереди, как по рации.

3

Чтобы со смартфона открыть дверь, необходимо каждый раз набирать код открытия замка вручную.

Можно запомнить код открытия замка, и смартфон его будет набирать  автоматически.

4

-

Есть возможность регулировки громкости динамика и микрофона

5

При включении функции обнаружения движения чувствительным является полностью весь кадр.

При  включении функции обнаружения движения есть возможность задать чувствительную область в кадре.

 

 

MobileEyeDoor+ - распространенное мобильное приложение, известное уже несколько лет, и до настоящего времени не имевшее альтернативы.

Приложение CTVisor – новое мобильное приложение, созданное с учетом недостатков MobileEyeDoor+, и призванное послужить ему достойной альтернативой.

В таблице ниже приведены плюсы и минусы этих приложений.

MobileEyeDoor+

CTVisor

Для доступа  к монитору достаточно UID и пароля. Регистрация отсутствует. На базе адреса электронной почты создается учетная запись. Для доступа к монитору не достаточно знать его UID и пароль, вводится понятие Хозяина монитора, имеющего на этот монитор эксклюзивные права. Хозяин может поделиться этими правами или отозвать их
- Благодаря новому исходному коду приложения, подключение к IP-монитору осуществляется гораздо быстрее, чем в приложении MobileEyeDoor+
- Поддержка подавления эха
- Возможность на смартфоне оперативно, прямо во время разговора, настроить громкость от вызывной панели на смартфон и со смартфона на вызывную панель
Возможность одновременно просматривать четыре канала видео от монитора CTV-M4101AHD Возможность поочередно просматривать каждый из четырех каналов видео от монитора CTV-M4101AHD
- Возможность просмотра записанных на карту памяти файлов на мониторе CTV-M2700IP
Использует единственный сервер Push-уведомлений Использует несколько распределенных серверов Push-уведомлений, что улучшает функцию Push-уведомлений и обеспечивает более быструю доставку уведомлений на смартфон пользователя

 

В настоящее время определение местоположения монитора виджетом погоды производится автоматически по белому IP-адресу той локальной сети, к которой подключён домофон. На сегодняшний день белые IP-адреса протокола IPv4 в большом дефиците, и поэтому некоторые провайдеры интернет-услуг вынуждены арендовать дополнительные IP-адреса у других провайдеров, которые зачастую находятся в других населённых пунктах. В вашем случае наблюдается именно такое явление. В ближайшее время планируется выпуск прошивки для домофона, в которой пользователь сможет указывать свой населённый пункт вручную.

Это нормально и объяснимо. На вызывную панель подается питание в тот момент, когда мы нажимаем на «Просмотр» или во время поступления вызова. По окончании вызова или просмотра питание пропадает, и на мониторе возникает Video Loss.

Для того, чтобы на экране вместо Video Loss было изображение от вызывной панели, на панель должно всё время поступать питание. Самый простой способ подать на панель питание, это включить на этом канале монитора функцию обнаружения движения.

Есть у этого способа одно противопоказание. Если к этому же каналу монитора подключен адаптер подъездного домофона, то он конфликтует с детектором движения.

В этом случае для питания панели понадобится внешний блок питания.

Причин отсутствия мелодии может быть несколько. Начнем проверку от простого к сложному.

1)      Перезагрузим монитор с помощью выключателя питания, расположенного под экраном.

Проверяем, появились ли мелодии, и если нет, переходим ко второму пункту.

2)      Заходим в меню настроек монитора в раздел «Панель», и убеждаемся в том, что спящий режим в мониторе выключен.

3)      В том же разделе настроек «Панель» заходим в подраздел «Звонок», убеждаемся, в том, что регулировка громкости и время звучания мелодии не находятся в нулевых значениях, пробуем выбрать другую мелодию вызова, оцениваем громкость и время её звучания.

4)      Если после всех проделанных операций мелодии на мониторе так и не появились, то извлекаем из него карту памяти (системные ошибки на карте памяти тоже могут быть причиной некорректной работы монитора), и проверяем работу монитора без карты памяти. Если мелодии появились, занимаемся картой памяти (форматируем её на компьютере, восстанавливаем её файловую систему), если не появились, то единственное действие, доступное пользователю, это перепрошивка монитора пусть даже той версией прошивки, которая установлена на нём сейчас.

Если и это не помогло, то монитор нуждается в ремонте в условиях сервисного центра.

После окончания сеанса связи монитора с одной из панелей ему (монитору) требуется технологическая пауза в 5 секунд. После паузы монитор готов к приему следующих вызовов как от той же, так и от другой панели.

Теперь пояснение про интервал в 20 секунд. Если во время разговора с гостем была нажата на мониторе кнопка «Открывания двери, то с этого момента начинается отсчет 20-ти секунд, после которого монитор автоматически завершит сеанс связи с панелью, и перейдет в дежурный режим. Эту функцию нельзя ни отключить, ни изменить.

Но! Можно не дожидаться истечения этих 20-ти секунд и закончить сеанс вручную, нажав на мониторе кнопку «Отбой». И через 5 секунд монитор снова готов принимать вызовы.

Да, возможно. Для этого на мониторе задействуется вход для камеры Камера 1 или 2 , на который подается видеосигнал от вызывной панели. На панель при этом должно постоянно подаваться питание от внешнего источника питания, а сама панель подключается к монитору тремя проводами (без питающего), как показано на схеме:

В принципе - возможно, но есть один нюанс. Абсолютно все мониторы CTV в режиме ожидания вызова подают на питающий провод напряжение 5 Вольт, чтобы на вызывных панелях CTV подсвечивалась кнопка вызова. Этого напряжения недостаточно для полноценной  работы схемы вызывной панели, поэтому у панелей сторонних производителей может наблюдаться нестабильность в работе, посторонние шумы и звуки в режиме ожидания вызова. И, конечно, необходимо соблюдать соответствие формата видеосигнала вызывной панели (PAL/NTSC, AHD/TVI/CVI/аналог) поддерживаемым форматам той или иной модели монитора CTV.
 

К видеомониторам СТV вместо панели может быть подключена видеокамера, и тут есть несколько особенностей:

1)      Камера должна выдавать сигнал стандарта  CVBS PAL  50 Гц амплитудой 0,8 -1В.

2)      Камера может получать питание от монитора домофона при условии, что её максимальный ток потребления с включенной ИК-подсветкой (если таковая имеется) не превышает 0,3 А. Если ток потребления камерой больше 0,3 А, то для камеры понадобится блок питания.

3)      При подключении камеры к мониторам CTV-M1000-1400\2400TM понадобится дополнительный резистор 1 кОм  для имитации панели. Резистор подключается, как показано на рисунке:

Да, это возможно, но должны быть соблюдены два условия:

  1. Та камера, которая будет подключена ко входу монитора Door2, должна иметь на выходе сигнал видео такого же стандарта, что и камера в вызывной панели на входе монитора Door1.
  2. Питание камера должна получать от внешнего блока питания (не от монитора).
     

Нет, подключение нескольких мониторов у данной модели домофона не предусмотрено.

Нет, подключение нескольких мониторов у данной модели домофона не предусмотрено.

Да, возможно, только панель при этом необходимо запитать от отдельного блока питания, как показано на рисунке: 

У монитора домофона CTV-DP2700TM и ему подобных есть разъем «DC 12 V». Возможно ли взять от него питание для  электромеханического  замка?

Разъем  «DC 12 V» у монитора – это не выход, а вход. Через этот разъем монитор может получать питание от источника постоянного тока 12 Вольт. Однако мы, как производители данного оборудования, настоятельно НЕ рекомендуем использовать данный разъём для питания монитора, так как пользователи часто подключают некорректные блоки питания или путают полярность при подключении, что приводит к поломке монитора. В последних версиях мониторов мы убрали данный разъём во избежание  повторения подобных случаев.

Электромеханический замок  должен иметь свой источник питания и подключаться к панели домофона согласно схеме:

Монитор CTV может быть подключен к подъездному домофону через специальный блок сопряжения, и вот тут есть один нюанс. Все популярные подъездные домофоны делятся на цифровые и координатные. Чтобы безошибочно выбрать блок сопряжения, необходимо знать какого  типа Ваш подъездный  домофон  – цифровой или координатный. Определить это можно по устройству  абонентской трубки, если трубка имеет снаружи или внутри переключатели или перемычки, которыми задается номер квартиры, то домофон цифровой, если нет - то  координатный.

Блоков сопряжения на рынке представлено великое множество. Мы со своей стороны предлагаем блоки сопряжения  производства фирмы Даксис – блок сопряжения МСК для координатных домофонов и МСЦ для цифровых. Эти блоки сопряжения  на 100% совместимы со всеми моделями  домофонов  CTV. Подробнее о блоках сопряжения фирмы Даксис можно почитать тут:

http://dacsys.ru/

У мониторов CTV-M4101AHD нет специального разъёма TV-OUT, тем не менее видеосигнал возможно получить с разъёма «Доп. мон.», предназначенного для подключения дополнительных мониторов. Это будут соответственно желтый (видео) и синий (земля) провода шлейфа.

В меню монитора, в разделе «Система», в пункте «Доп. монитор» должно быть установлено D1.

Внимание! Все подключения должны выполняться при отключенном мониторе от сети!

Если для управления механизмами ворот достаточно одной пары нормально разомкнутых контактов, то почему бы и нет.

Любая вызывная панель CTV имеет на борту одну пару нормально разомкнутых контактов, которые замыкаются, если на мониторе нажать на кнопку открытия замка.

Но особое любопытство вызывают модели мониторов с сенсорным экраном CTV-M4104AHD и CTV-M4704AHD, у которых есть дополнительный управляющий контакт на самом мониторе – соответствующий разъём расположен на задней стороне устройства. Для управления этим контактом на Главной странице меню монитора есть специальная иконка (на рисунке обведена красным).

 

 

При касании этой иконки происходит замыкание этого управляющего контакта на 2 секунды. Выводы этого управляющего контакта выведены на заднюю панель монитора (разъём Lock- Out). К этому разъёму подключается двухпроводный шлейф из комплекта монитора. Конструктивно этот управляющий контакт является ключом на полевом транзисторе, поэтому при подключении к нему следует соблюдать полярность:

 

С помощью мобильного приложения MobileEyeDoor+ - нет, нельзя, там нет такой функции.

С помощью компьютера -  можно при условии, что IP монитор подключен к интернету по фиксированному «белому» IP адресу, и  настроена необходимая маршрутизация портов.

В качестве браузера для работы с записанными файлами необходимо использовать IE с включенной надстройкой ActiveX.
 

С одной стороны, напряжение 5 Вольт на питающем проводе вызывной панели в режиме ожидания монитора может мешать корректной работе домофона в целом, например, если монитор CTV подключен к вызывной панели другого производителя, или входит в состав многоабонентской домофонной системы с мониторами разных брендов.  
С другой стороны, это напряжение необходимо для корректной работы с некоторыми вызывными панелями CTV, например, с сенсорными кнопками вызова CTV-D3001, CTV-D4001AHD, а также с многоабонентскими панелями серии D-Multi.
Наличие в меню монитора функции отключения в режиме ожидания напряжения 5 Вольт делает эти мониторы воистину универсальными.
 

Проверьте, установлена ли в него микро-SD карта, если установлена, то отформатируйте её.

Мелодия вызова после нажатия на кнопку открытия двери прекращает звучать у всех моделей мониторов CTV за исключением:

  • СTV-M2700IP
  • CTV-M1701MD
  • CTV-M4700AHD
  • CTV-M4703AHD
  • CTV-M4704AHD
  • CTV-M4103AHD
  • CTV-M4104AHD

У перечисленных моделей мониторов логика работы такова, что при ответе на вызов обязательно нужно включать режим разговора, и изменить эту логику нет никакой возможности.

Мы – за отдельный блок питания, и вот почему:

  1. Максимальный ток, который может выдать домофон для питания камеры или вызывной панели – 300 мА. Очень часто при выборе камеры не принимается в расчет её потребление тока с включенной ИК подсветкой, а зря. Современные камеры имеют, как правило, мощную ИК подсветку, и их потребление тока в ночное время превышает возможности монитора.
  2. Если камера будет запитана от отдельного блока питания постоянно, в её корпусе будет положительная температура, что благоприятно скажется при работе этой камеры на морозе, не придется ждать появления изображения с прогревом камеры.
  3. Монитор CTV в дежурном режиме выдает напряжение питания 5 вольт для эффектной подсветки кнопки на вызывной панели. Этого напряжения недостаточно для корректной работы процессора и других элементов схемы камеры. Питание камеры пониженным напряжением может привести к сбоям в программе, зависаниям и «глюкам» камеры.

Да, такая функция есть, но настроить её можно исключительно с компьютера через WEB-интерфейс монитора:

По умолчанию установлено, что монитор автоматически перезагружается в 1 час ночи с понедельника на вторник. У пользователя есть выбор: назначить другой день недели или выбрать ежедневную перезагрузку, задать другое время перезагрузки, а также отключить автоматическую перезагрузку совсем.

Такого режима «Не беспокоить», как у монитора CTV-DP2700TM\MD, когда при вызове монитор не звонит,  и не зажигает экран, у CTV-DP1700M нет.
Можно в меню монитора CTV-DP1700M  убрать громкость мелодии вызова не минимум. Тогда при вызове монитор будет зажигать экран молча, а из вызывной панели будет звучать мелодия вызова, как обычно.

Панель CTV-D1000HD – одна из самых громких на рынке безопасности. Это очень хорошо на улице, но в условиях лестничной клетки зачастую громкость панели оказывается избыточна.

Регулятор громкости, что находится на тыльной стороне панели, регулирует громкость динамика панели в целом, и при вызове, и при разговоре. Уменьшить громкость сигнала вызова, не затронув громкость разговора, к сожалению, нельзя никак.

Другое дело, что запас громкости разговора у панели довольно большой, и его можно уменьшить без ущерба для связи.

 

Процедуру удобнее проводить вдвоём: один человек считает вслух перед монитором, а второй АККУРАТНО(!!!) маленькой часовой отверткой регулирует, добиваясь приемлемого уровня громкости разговора в панели . Регулятор громкости в панели не имеет ограничителей и вращается по кругу. На этом кругу у регулятора есть одна «мертвая точка», в которой звук прерывается.

Если после такой регулировки громкость сигнала вызова окажется все равно недопустимо большой, то в этом случае поможет только замена вызывной панели на более тихую. Обратите внимание на вызывные панели CTV-D2500, CTV-D3000.

Для полноценной работы монитора CTV-M4101AHD на роутере необходимо пробросить четыре порта:

Web порт – по умолчанию имеет значение 8090
Медиа порт - по умолчанию имеет значение 10000
Порт настройки - по умолчанию имеет значение 8000
Мобильный порт - по умолчанию имеет значение 10510

Мониторы CTV-M4700AHD, CTV-M4103AHD, CTV-M4104AHD никак не преобразуют поданные на их входы сигналы, и на выходе монитора TV-OUT будет присутствовать сигнал того источника видео, который в данный момент показывает монитор, в том же формате, в каком он поступает на монитор.

Для примера рассмотрим вариант  с фотоснимком.

1) Делаем снимок, после чего нажимаем на кнопку <:

2) Откроется окно, в котором нужно нажать на кнопку   : 

3)Откроется окно управления учетной записью, в котором нажимаем на кнопку «Записи»: 

4) Откроется папка Хранилище, в которой выбираем нужный  фото или  видео файл: 

5) После того, как выбранный файл откроется, нажимаем на кнопку   внизу экрана:

6) Откроется список приложений, поддерживающих функцию «Поделиться»: 

 

Мониторы CTV-M 1701MD, произведенные в 2019 году и позднее, имеют отличие в меню от мониторов более ранних выпусков в части активации функции автоответчика.

У новых мониторов для включения функции автоответчика достаточно в меню «Панель», в строке «Сообщение» выбрать время записи сообщения 30, 60 или 120 секунд.

Автоответчик сработает сразу по окончании мелодии вызова.

Чтобы выключить автоответчик, необходимо в строке «Сообщения» выбрать значение Откл.

По умолчанию зона обнаружения движения в кадре распространяется на всю площадь кадра. Иногда возникает необходимость сделать некоторые участки кадра не чувствительными к появлению в них движения. В этом случае необходимо задать зону обнаружения движения вручную:

  1. Открываем меню настройки зоны обнаружения движения.
  2. По умолчанию – весь кадр окрашен зеленым, то есть чувствительный к движению.
  3. Стрелками задаем размеры чувствительной зоны
  4. Нажимаем на кнопку, отмеченную на рисунке красным
  5. Стрелками перемещаем получившийся зеленый прямоугольник в нужное место кадра
  6. При необходимости коррекции размеров зоны чувствительности снова нажимаем на кнопку, отмеченную на рисунке красным, и стрелками корректируем их.

Мониторы CTV-M4102AHD и CTV-M4102FHD способны отдавать RTSP поток по всем четырем каналам видео. Эта функция может быть востребована при интеграции монитора домофона с прочими системами видеонаблюдения. Для активации RTSP в меню настроек монитора необходимо включить эту функцию, по умолчанию она выключена.

Порт RTSP по умолчанию 554, но при необходимости его значение можно изменить.

Синтаксис запроса потока RTSP такой:

rtsp://логин:пароль@ip адрес монитора:порт/канал/поток

Канал 1 – Панель 1

Канал 2- Панель 2

Канал 3 – Камера 1

Канал 4 – Камера 2

Поток : 0 –первичный

1-вторичный

Пример запроса первичного потока второго канала:

rtsp://admin:888888@192.168.1.18:554/2/0

 

Да, возможно, и основной принцип здесь такой: При работе с IP камерами монитор не анализирует изображение на наличие движения, а получает готовую информацию о движении от IP камер. Поэтому функцию обнаружения движения включать и настраивать нужно как на мониторе, так и на IP- камере.

 

При подключении к монитору CTV-M4101AHD в качестве дополнительного монитора CTV-M4103AHD_CTV-M4700AHD нужно быть особенно внимательным, так как контакты разъёмов, участвующих в соединении (на рисунках выделены красным), у этих мониторов расположены по-разному:

Разъёмы монитора CTV-M4101AHD Разъёмы монитора CTV-M4103AHD


Соединяя мониторы, необходимо руководствоваться назначением контактов разъёма, а не цветом провода шлейфа. Назначение контактов обозначено на задней панели мониторов рядом с разъёмами. При правильном соединении кабель, соединяющий мониторы, будет иметь вид, как показано на рисунке:

При подключении к монитору CTV-M4103AHD в качестве дополнительного монитора CTV-M3110_2400MD_2100_1400M_1700M_2700TM-MD нужно быть особенно внимательным, так как контакты разъёмов, участвующих в соединении (на рисунках выделены красным), у этих мониторов расположены по-разному:

Разъёмы монитора CTV-M4103AHD Разъёмы монитора CTV-M3110


Соединяя мониторы, необходимо руководствоваться назначением контактов разъёма, а не цветом провода шлейфа. Назначение контактов обозначено на задней панели мониторов рядом с разъёмами. 
При правильном соединении кабель, соединяющий мониторы, будет иметь вид, как показано на рисунке:

Настройка записи по движению в мониторе CTV-M4102FHD производится в два этапа:

Сначала настраивается расписание в разделе меню «Запись», а затем включается функция обнаружения движения в разделе меню «Тревога»

  1. Заходим в меню «Запись»:

  1. Канал. Выбираем канал (1,2,3,4 или Все)
  2. Длина. Выбираем максимальную продолжительность файлов записи.
  3. Режим. Выбираем режим «Расписание»
  4. Неделя. Назначаем дни недели, в которые у нас будет производиться запись (Пн,Вт,Ср, Чт, Пт, Сб, Вс или Все).
  5. Период 1-4. Как правило, периода достаточно одного- первого. Убираем лишние галочки, оставляем одну, как показано на рисунке.
  6. Для сохранения настройки нажимаем OK.

2) Заходим в меню «Тревога»:

  1. Канал. Выбираем канал, на котором будем включать обнаружение движения, устанавливаем галочку «Разрешено».
  2. Уровень. Уровень чувствительности для начала можно оставить по умолчанию Средний. Область обнаружения тоже можно оставить по умолчанию – вся площадь экрана.
  3. Канал записи. Физический смысл этих кнопок таков: какой канал (или какие каналы) включатся на запись при обнаружении движения на канале, который мы сейчас настраиваем. Например, можно сделать так, что при обнаружении движения в канале №1 началась запись канала №1, а можно сделать, чтобы при обнаружении движения в канале№1 включились на запись несколько каналов или даже все четыре.
  4. Включить Push. Включить отправку уведомлений об обнаружении движения на смартфон.
  5. Для сохранения настроек нажимаем OK.

 

Скользящим движением пальца по экрану монитора вызываем строку меню, в ней выбираем «шестерёнку»:

Откроется меню «Основные настройки», в нём выбираем раздел «Расписание»:

В разделе «Расписание» первым делом выбираем номер канала (1-4) или всех сразу: 

Далее ставим галочку в оранжевый квадрат ДД (Детекция Движения):

Пальцем красим расписание в оранжевый цвет, как показано на рисунке, после чего нажимаем на кнопку «Сохранить» в правом нижнем углу экрана:

По окончании настройки возвратной стрелкой в правом верхнем углу экрана выходим из «Расписания» в меню «Основные настройки» и выбираем в нём раздел «Тревога»:

В разделе «Тревога» первым делом выбираем номер канала (1-4) или всех сразу:

Далее выбираем уровень чувствительности от 8 до 1, чем меньше цифра, тем выше чувствительность:

Зоны детекции. По умолчанию обнаружение движение происходит на всём экране монитора.

Если есть необходимость сделать часть экрана нечувствительной к движению, то в разделе «Зоны детекции» те квадраты, в которых движение определяться не должно, делаем прозрачными.

 

Ставим нужные галочки:

По окончании настройки возвратной стрелкой в правом верхнем углу экрана    выходим из «Тревоги», выходим из «Основных Настроек», сохраняем настройки.

1. В приложении  CTVisor на странице, где кадр от нашего монитора и две иконки «корзина» и «шестеренка», нажимаем на «шестеренку»:

 

2. В открывшемся окне выбираем «Расширенные настройки»:

 

 

3. В открывшемся окне выбираем «Детекция движения»:

 

4. В открывшемся окне выбираем  канал для записи по движению (1-4); уровень чувствительности (4-1);  что будем записывать – фото, видео или всё сразу; дни недели, в которые будет производиться запись:

 

 

По завершении иконкой дискеты сохраните

 настройки (на рисунке отмечена красным).

5. Выйдите из раздела настроек, в окне «живого» просмотра разверните изображение , после чего нажмите «во весь экран»:

 

6. В открывшемся окне нажмите на иконку, похожую на шахматную доску:

 

 

7. При помощи инструментов на открывшейся панели задайте область на экране, в которой будет отслеживаться движение.

8. Сохраните и подтвердите настройки:

 

 

 

 

Данные о погоде монитор получает из интернета, поэтому отображение на экране монитора погоды возможно только при наличии связи монитора с интернетом.

 Для того, чтобы на заставке монитора вместе с часами отображалась погода, необходимо проделать следующее:

1)      Прошить монитор прошивкой версии V3.1.7RW от 23.12.2019 или более поздней.

2)      Зайти в меню настроек монитора, в раздел «Сеть», вкладку «Прочее», выбрать в ней вторую страницу, убедиться в том, что напротив слова «Погода» установлена галочка:

3)      Зайти в меню настроек монитора, в раздел «О системе», проверить, что теперь вместе с основной информацией на этой странице отображаются еще и данные погоды:

Обновление данных о погоде происходит один раз в час. Иногда случается так, что в разделе меню настроек «О системе» данные о погоде уже есть, а на заставке их ещё нет. В этом случае рекомендуется перезагрузить монитор. 

Монитор CTV-M2700IP, входящий в состав комплекта CTV-DP2700IP, поддерживает функцию уведомлений о входящем вызове по email. При этом в письмо вкладывается фотография с разрешением 720х480, сделанная в момент нажатия на кнопку вызова.

Для настройки данной функции необходимо выполнить следующее:

  1.  Монитор должен иметь версию прошивки: v.2.2.0.0R с датой релиза 2016-09-29 или новее. Если ваш монитор имеет прошивку более ранней версии, то обновите её, скачав её с сайта www.ctvcctv.ru. Откройте веб-интерфейс устройства, раздел “Parameters” – “Network” – “Email”. Для примера, на скриншоте ниже показаны корректные настройки почтового сервера gmail.com:



    Если Вы хотите использовать другой почтовый сервер, то введите соответствующие параметры от него: это адрес SMTP-сервера, порт SMTP подключения с SSL-шифрованием, включите авторизацию, укажите адрес почтового ящика отправителя и пароль от него. В полях «Send To» укажите почтовый ящик получателя, можно указать 3 адреса. В поле «From As» укажите адрес почтового ящика отправителя ещё раз. Нажмите «Apply» для сохранения введенных параметров.
     
  2. Откройте раздел «Parameters» – «Event» – “Press doorbell snap». Поставьте галочку напротив параметра «Send» как показано на рисунке ниже:



    Нажмите кнопку «Apply» для сохранения настройки.
     
  3. Откройте раздел «System» - «Initialize» и нажмите кнопку «Reboot». Только после перезагрузки монитора функция email-оповещений будет активирована.


Полезные замечания:

  1. Убедитесь, что в настройках вашего почтового ящика включен параметр «Разрешить доступ к аккаунту ненадёжным приложениям» (на рисунке показано диалоговое окно почтового сервера gmail.com):
  2. Только после этого с почтового ящика отправителя будут отправляться email-оповещения.
  3. Убедитесь, что IP-монитор подключен к сети Интернет, например, используя мобильное приложение MobileEyeDoor+ - монитор должен быть доступен в приложении, когда смартфон подключен к сети мобильного оператора (3G, 4G/LTE).
  4. В сетевых настройках монитора обязательно должны быть прописаны адреса DNS-серверов, например, так, как показано на рисунке ниже:
  5. Пример email-оповещения, полученного на почтовом сервере mail.ru:

Классический вариант подключения ИК датчика к монитору выглядит так:

Мониторы домофонов CTV в отличие от прочих мониторов имеют одну особенность, в режиме ожидания они не убирают напряжение питания 12 Вольт совсем, а уменьшают его до уровня 5 Вольт для питания подсветки кнопки вызова панели. Это напряжение необходимо для корректной работы электроники вызывной панели CTV-D3001.

Для мониторов, не имеющих подобной функции, предлагается дополнить схему дополнительным блоком питания на 12 Вольт, а мониторы к вызывной панели подключать тремя проводами (без питающего):

Чтобы электромагнит замка удерживал пластину якоря, а вместе с ней и дверь, на него всё время должно поступать питание. При отключении питания электромагнитный замок открывается.

Исполнительные контакты вызывной панели наоборот, нормально разомкнутые, и  при команде с монитора открыть дверь, замыкаются.

Для построения рабочей системы требуется устройство, которое бы объединило логику работы контактов вызывной панели и электромагнитного замка. В простейшем случае таким устройством могло бы быть промежуточное реле, но будет красивее и правильнее задействовать для этих целей контроллер, например  популярный и недорогой Z5R.

Схема подключения вызывной панели CTV к Z5R показана на рисунке:

 

При использовании контроллера мы получим, по крайней мере, пять плюсов:

  1. Необходимую инверсию, чтобы на время открытия электромагнитного замка с него снималось питание
  2. Возможность задать время, на которое будет открываться замок
  3. Звуковой сигнал зуммера, дающий понять гостю, что замок открыт
  4. Возможность подключить кнопку выхода
  5. Организовать на базе Z5R систему доступа для своих сотрудников

Синтаксис запроса: http://ip:http port/ch№/snapshot.jpg

Пример запроса снимка первого канала: http://192.168.1.18:80/ch1/snapshot.jpg

Чтобы монитор, работающий с приложением MobileEyeDoor+, мог полноценно работать с мобильным приложением CTVisor и на смартфон приходили уведомления о вызовах, его необходимо прошить прошивкой для работы с CTVisor. Прошивку можно взять на сайте www.ctvcctv.ru – «Поддержка» - «Прошивки» – раздел «Домофоны».

При обнаружении движения домофон на SD-карту начинает записывать видео ролик длительностью 10 секунд. По окончании записи ролика ему перед записью следующего ролика нужна технологическая пауза приблизительно 5 секунд. Далее, если движение не прекратилось,  цикл записи повторяется. Запись производится со звуком.

Мониторы CTV премиум- класса могут работать как с традиционным видеосигналом (CBVS), так и с видеосигналами телевидения высокой четкости HD720P и HD1080P форматов AHD, CVI и TVI.

Функция «Автоопределение» призвана избавить пользователя от последовательного перебора вариантов настройки того или иного входа монитора, и позволяет автоматически определить и запомнить формат и разрешение видеосигнала для каждого из входов монитора.

По работе функции «Автоопределение» мониторы премиум-класса CTV можно разделить на две группы: К первой группе можно отнести модели мониторов CTV-M4703AHD, CTV-M4704AHD, CTV-M4103AHD, CTV-M4104AHD. У мониторов этой группы функция «Автоопределение» запускается вручную в процессе настройки монитора, после чего монитор запоминает форматы  сигналов для каждого из входов, и в дальнейшей работе монитора функция «Автоопределение» участия не принимает.

Ко второй группе мониторов можно отнести модели CTV-M4705AHD, CTV-M4105AHD, CTV-M4706AHD, CTV-M4106AHD. У этих мониторов функция «Автоопределение» может быть включена постоянно, и монитор, получая видеосигнал по тому или иному входу, будет каждый раз определять формат этого сигнала. Это дает возможность подавать на один вход сигналы разных форматов, например на вход Панель1 подавать сигнал AHD1080P от вызывной панели за дверью и через блок сопряжения сигнал CVBS от камеры подъездного домофона. 

У мониторов CTV-M4103AHD_CTV-M4700AHD имеется функция адресного интеркома.
С её помощью можно вызвать как конкретный монитор с определенным номером, так и все мониторы в системе сразу:

Если в единой домофонной системе вместе с мониторами CTV-M4103AHD_CTV-M4700AHD присутствуют мониторы с безадресным интеркомом, то для их вызова в меню интеркома CTV-M4103AHD_CTV-M4700AHD нужно выбрать пункт «Все».

К основному монитору  может  быть подключен дополнительный монитор, к нему, в свою очередь, еще один дополнительный, и так далее. Максимальное общее число всех мониторов в системе – 4.
По своим правам и  возможностям дополнительные мониторы ничем не отличаются от основного. С них так же можно переговорить с любой из  панелей, просмотреть дополнительные камеры, подключенные к основному монитору.
При поступлении вызова от вызывной панели – начинают звонить все мониторы сразу. Если на одном из них ответили, то остальные звонить перестают, и переходят в ждущий режим.
Возможна передача вызова от одного монитора остальным мониторам системы, тогда передавший вызов монитор перейдет в ждущий режим, а остальные начнут звонить, как при получении вызова от панели.
Когда все мониторы находятся в ждущем режиме, между ними возможна аудио связь (интерком). Для этого на одном из мониторов нажимается кнопка «Интерком», при этом на остальных мониторах начинает звучать сигнал интеркома. Как только на одном из мониторов ответят, на остальных мониторах вызов прекратится, и они перейдут в ждущий режим.

Модель монитора

Действие

Пароль по умолчанию

CTV-M2700IP, CTV-M2700IP NG

Нажимаем и удерживаем сенсорную кнопку «Замок» до протяжного звукового сигнала.

888888

CTV-M4707IP

В экранном меню монитора пункт «Сброс пароля»

888888

CTV-M4101AHD, CTV-M4102AHD

Для сброса пароля монитор необходимо доставить к дилеру CTV.

888888

CTV-M4102FHD

Для сброса пароля необходимо обратиться к дилеру CTV и сообщить ему дату на экране монитора.

В ответ Вам будет предоставлен временный пароль, который будет действовать до 24 часов  текущего дня.

(Пустой)

 

Для того чтобы управлять домофоном с помощью мобильного приложения CTVisor могли несколько человек, нужно проделать следующее:

1)            Каждый из этих людей должен установить на смартфон приложение CTVisor (скачивается из соответствующего маркета), пройти регистрацию, завести свою учетную запись на облачном сервере.

2)            Человек, который первым добавил домофон в свою учетную запись, является хозяином монитора. После авторизации в приложении CTVisor, открывается основное окно приложения, в котором отображается список устройств, причем каждое устройство представлено в виде снимка экрана с последним изображением, полученным от этого устройства. В правом нижнем углу этого изображения имеются две иконки: «корзина» и «шестеренка», нужно  нажать на «шестеренку»:

Открывается окно с настройками, нужно выбрать в нем «Удаленный доступ»:

В открывшемся окне нужно нажать на «+»:

Здесь нужно внести в поле окна "Поделиться доступом" адрес e-mail того человека, с которым нужно поделиться правами на данный монитор, после чего следует нажать «Подтвердить»:

Если всё проделано без ошибок, и человек, с которым делятся правами, имеет на облаке учетную запись, то на экране смартфона хозяина отобразится: «Права успешно предоставлены».

У человека, с которым поделились правами, на смартфоне в приложении CTVisor этот монитор появится автоматически. Если монитор не появился, следует выполнить выход из аккаунта и затем войти в него снова, либо принудительно завершить работу приложения, а затем открыть заново – приложение при этом свяжется с облачным сервером и обновит данные.

Сразу предупреждаем, самостоятельное вскрытие корпуса вызывной панели, нарушение её гарантийной пломбы, влечет лишение гарантии!

Для того, чтобы перевести модуль камеры из AHD в CVBS или обратно, нужно проделать следующее:

Снять заднюю крышку у вызывной панели, найти модуль камеры, а на нём четыре металлизированных отверстия, расположенных в одну линию, будто хотели припаять разъём, но не припаяли.

Подключить вызывную панель к монитору, коротко нажать на кнопку вызова, монитор зазвонит, мы смотрим на его экран.

Пинцетом с острыми концами замыкаем и удерживаем замкнутыми два самых дальних отверстия (первое и четвертое) до появления изображения на экране монитора (обычно 10-12 сек).

После появления изображения пинцет убираем, собираем панель. 

На задней стенке монитора наклеен его индивидуальный номер UID:

1) Если в номере UID 10 знаков, а сам номер начинается буквами UC , например , то монитор работает с мобильным приложением CTVisor.

2) Если в номере UID 20 знаков, например , то монитор работает с мобильным приложением CTV Home

В конструкции панели CTV-D-Multi имеются окна для указания номера квартиры. Эти окна закрыты упругими вставками из прозрачного пластика. За этими вставками размещается бумажная этикетка с номером квартиры.

Для того чтобы извлечь прозрачную вставку, необходимо нажать на её правый или левый край и сдвинуть её в сторону. Для наглядности рассмотрим устройство этой части панели (вид сверху):

 

Должно получиться вот так:

Подцепить поднявшийся край вставки и вытащить её.

Уложить на подложку этикетку с номером квартиры.

Установить прозрачную вставку на место.

Подойдут любые вызывные панели из линейки CTV. На участке «панель - монитор» домофон CTV-DP2700IP ничем не отличается от любого другого аналогового домофона CTV, панель  подключается к монитору четырьмя проводниками, по ним идут аналоговые сигналы.

По умолчанию, у всех мониторов CTV в режиме ожидания на питающем проводе вызывной панели присутствует напряжение 5 Вольт. 
У некоторых мониторов это напряжение можно отключить в меню.
Это мониторы CTV-M1702, CTV-M1703, CTV-M1704MD\SE, CTV-M4705AHD, CTV-M4706AHD, CTV-M4105AHD, CTV-4106AHD. 
 

Все модели мониторов CTV с функцией записи видео по движению сведены в таблицу:

Модель монитора

Запись

CTV-M2101_3101

CTV-M3110_2100

CTV-M3700_M3701

CTV-M2700MD

CTV-M2702MD

CTV-M2400MD

CTV-M1400_M1400M

CTV-M1704MD_SE

CTV-M4105AHD_M4705AHD

CTV-M4106AHD_M4706AHD

Пишут видео со звуком при условии, что функция обнаружения движения включена на одном из входов вызывных панелей.

CTV-M2700IP NG

CTV-M4707IP

Начиная с версии прошивки 3.2.6 от 28.07.2020

CTV-M1701MD_M4703AHD M4104AHD_M4704AHD

Пишут видео со звуком только по входу Door2.

 

CTV-M4103AHD_ M4700AHD

Допускают включение функции обнаружения движения по нескольким каналам, при этом формируется единый канал звука. И даже если движение первой обнаружила камера, но при этом питание подается на вызывную панель, запишется файл с видео от камеры и со звуком от вызывной панели

CTV-M4102FHD

CTV-M4101AHD_ M4102AHD

По движению пишут без звука

 

Подобрать мониторы для работы в единой системе поможет таблица:

Некоторые мониторы CTV имеют на борту разъём для подключения питания 12 вольт, а в монтажном комплекте к этим мониторам имеется соответствующий коннектор.

От самой простой модели к самой сложной: CTV-M1701MD; CTV-M4700AHD; CTV-M4703AHD; CTV-M4704AHD; CTV-M4103AHD; CTV-M4104AHD.

В единой системе, где в качестве основного выступает монитор CTV-M4101AHD или CTV-M4102AHD, дополнительными могут быть любые мониторы CTV, имеющие разъем «Основной монитор».

Причем, в меню основного монитора есть выбор, будет ли на дополнительные мониторы подан традиционный аналоговый видеосигнал CVBS, или видеосигнал высокой четкости AHD-M (720P), если этот формат видео поддерживают дополнительные мониторы.

Непосредственно на самом мониторе можно отрегулировать параметры изображения на экране (яркость, контрастность, насыщенность цвета), а также выбрать громкость и мелодию звонка для каждой из панелей в отдельности. Прочие настройки и регулировки, а также просмотр записанных файлов на карту памяти осуществляются через web интерфейс монитора.

       Для 7” моделей мониторов CTV-M2700IP, CTV-M2700IP NG и CTV-M4707IP есть три способа просмотра записанных файлов:

  1. На смартфоне с помощью мобильных приложений CTVisor и uCareHome
  2. На компьютере, подключившись к web-интерфейсу монитора
  3. Извлечь карту памяти из монитора и просмотреть записанные на ней файлы на любом устройстве, способном воспроизвести файлы с расширениями AVI и JPG.

Для 10” моделей мониторов CTV-M4101AHD и CTV-M4102AHD существует так же три способа просмотра записанных файлов:

  1. На экране самого монитора
  2. На компьютере, подключившись к web-интерфейсу монитора
  3. Извлечь карту памяти из монитора и просмотреть записанные на ней файлы на компьютере с помощью специальной утилиты проигрывателя HsPlayer.

 

Определить приложение можно по двум первым буквам UIDа монитора. На задней панели монитора наклеена этикетка с его уникальным номером (UID):


 
Если UID начинается с букв uc, то для работы с этим монитором требуется мобильное приложение uCareHome. Если же с букв al, то MobileEyeDoor+. Приложения скачиваются на смартфон с соответствующего маркета.

Вместо вызывной панели к монитору может быть подключена камера. Любой монитор CTV независимо от модели может питать панель или камеру током не более 0,3А.

Если эта величина будет превышена, то блок питания монитора будет перегружен, и может выйти из строя.

Обратите внимание, что некоторые камеры оснащены ИК- подсветкой, которая при включении сильно  увеличивает потребляемый камерой ток.

Не рекомендуется подключать камеру вместо вызывной панели!

Микро-SD карта в мониторе домофона форматируется таким образом, что под один видеоролик на ней выделяется ячейка емкостью 128 Мбайт. Один видеоролик, будь он длинный или короткий, занимает одну ячейку памяти на карте. Следующий видеоролик будет записан в следующую ячейку. Карты памяти различной емкости отличаются количеством ячеек под видеоролики.
Итак, домофон пишет видео:

  1. При обнаружении движения – ролик со звуком длительностью 10 сек, если движение продолжается, то следующий ролик, длительностью 10 сек, будет записан через 5 сек. (технологическая пауза).
  2. По неответу на вызов панели – ролик со звуком длительностью 1 мин.
  3. По срабатыванию контактов – ролик без звука длительностью 2 мин, во время работы по контактам детектор движения не работает. Если по окончании ролика контакты все еще находятся в сработавшем положении, то после 5 сек (технологическая пауза) будет записан следующий ролик.
  4. Если запись видео включена вручную на мониторе, то:
  • При разговоре с панелью запись происходит, пока светится экран монитора (до 1 мин).
  • При просмотре на мониторе видео от камеры 1 или 2 запись производится до полного заполнения одной ячейки карты памяти (128 Мб).

Если во время разговора монитора с панелью происходит срабатывание тревожных контактов камеры 1 или 2, или наоборот, вызов от панели поступит в то время, когда монитор отрабатывает по контактам – монитор не изменит режима работы, а на экране появляется соответствующая надпись с характерным звуком.

В линейке оборудования мониторов CTV есть две похожие по написанию модели:

CTV-M4700AHD – Для этого монитора максимальный объем карты памяти до 32 ГБ включительно.

CTV-M4700AHD NG– Для этого монитора максимальный объем карты памяти до 128 ГБ включительно.

Причин данного явления — возникновения акустической завязки между панелью и монитором — может быть две:

1) Звук громкоговорителя монитора попадает в микрофон панели.  Устраняется уменьшением уровня громкости разговора на мониторе.

2) Звук от громкоговорителя  панели попадает в микрофон монитора. Устраняется регулировкой громкости динамика панели. Для этого нужно повернуть панель тыльной стороной к себе, найти под резиновой пробкой-заглушкой регулятор громкости динамика панели, ОЧЕНЬ АККУРАТНО (!) часовой отверткой отрегулировать уровень громкости динамика панели.

Выходом могло бы быть применение внешнего блока питания DC12В, расположенного вблизи вызывной панели. При этом питающий провод от монитора необходимо разорвать, как показано на рисунке:

В нашу современную жизнь прочно вошли электрические приборы с  трёхполюсными вилками, где помимо двух штырьков питания применяется третий заземляющий контакт.

И хотя  монитор Домофона  CTV имеет сетевую  вилку с двумя штырьками, сам  домофон  также нуждается в электрическом заземлении на стороне вызывной панели.

В противном случае на металлическом корпусе вызывной панели может возникнуть  переменное напряжение, вызывающее при прикосновении неприятное пощипывание. Появление этого напряжения обусловлено конструкцией применяемого в мониторе импульсного блока питания, и не является неисправностью.

Если вызывная панель установлена на заземленную металлическую поверхность (забор, ворота и т.п) , и её корпус имеет с этой металлической поверхностью электрический контакт, то электрический  потенциал с корпуса вызывной панели стечет через заземленную поверхность  на землю. И гость, держась одной рукой  за металлический забор, а другой нажимая на кнопку вызова на панели, никаких неприятных ощущений не почувствует.

 

Если  же вызывная панель установлена на каменную, деревянную или другую непроводящую ток поверхность, то в этом случае во избежание  неприятных ощущений при касании панели корпус вызывной панели необходимо соединить с заземлением. Подключить к шине заземления можно как непосредственно сам металлический корпус  вызывной панели, так и один из выходящих из неё проводов- общий, он же минус, провод черного цвета.

Резонно возникают вопросы,  насколько  безопасно для жизни и здоровья касание незаземленной вызывной панели домофона? Насколько велик ток утечки, и не вызовет ли он срабатывания аппаратуры УЗО?

Как уже говорилось выше, причина возникновения напряжения на корпусе вызывной панели заключается в конструкции импульсного блока питания монитора, а точнее наличии конденсатора между его первичной и вторичными частями. Объяснение назначения этого конденсатора мы оставим за рамками этой статьи, просто примем, как данность, что конденсатор этот необходим.

Именно номинал этого конденсатора ограничивает величину  переменного тока, протекающего через корпус вызывной панели. В мониторах CTV номинал этого конденсатора 2000 пикофарад  или 2*10-9 Фарад.

Давайте посчитаем, какой максимальной величины может достигнуть ток от незаземленной вызывной панели домофона через тело человека при самых неблагоприятных условиях:

Самое чувствительное УЗО, предназначенное для защиты человека от удара переменного электрического тока, имеет номинал 10 мА, что на порядок больше тока утечки блока питания монитора, следовательно, срабатывать такое УЗО не будет.

 

Такой торговой позиции как "коннектор для подключения вызывной панели к монитору" в номенклатуре CTV нет. Сам по себе, этот разъём называется JST (Japan Solderless Terminal) PH 4pin с шагом 2мм между пинами.

Приобрести JST-PH4 можно на просторах Интернета, например:

 1) https://aliexpress.ru/item/4000860145159.html?spm=a2g0v.12057483.0.0.7c2412fbIeaj2T

 2) https://amperka.ru/product/connector-jst-ph-4-pin

 

 

Да, вызовы будут приходить на мобильное устройство в том случае, если IP-домофон подключен к серверу облачного доступа (по UID-номеру). При этом необходимо, чтобы мобильное устройство с включенным приложением MobileEyeDoor+  имело устойчивое Интернет-соединение.

Да, вызовы будут приходить на мобильное устройство в том случае, если IP-домофон подключен к серверу облачного доступа (по UID-номеру). При этом необходимо, чтобы мобильное устройство с включенным приложением MobileEyeDoor+  имело устойчивое Интернет-соединение.

Чтобы на вызывной панели CTV в режиме ожидания подсвечивалась кнопка вызова, все мониторы CTV в дежурном режиме не убирают полностью напряжение питания панели +12  В, а уменьшают его до +5 В. Однако, в жизни могут встретиться ситуации, когда эти +5 В все-таки  необходимо убрать. Это может быть актуально при  подключении монитора CTV к многоабонентской вызывной панели другого производителя. В этом случае поможет схема «Анти 5 Вольт»:

Нагрев корпуса монитора, в общем случае, является нормальным признаком, причем, чем больше диагональ экрана монитора и чем больше его функциональность, тем более заметным может быть такой нагрев. Также нагрев монитора будет больше, если его экран постоянно включен, например, из-за активных функций «Заставка с часами» или «Фоторамка». Для уменьшения нагрева корпуса нужно предусмотреть наличие зазоров по бокам корпуса не менее 10 сантиметров от каждого края, не устанавливать монитор вблизи радиаторов отопления и прочих источников тепла. Однако, если помимо нагрева корпуса наблюдается некорректная работа монитора – периодические зависания, замирания изображения, автоперезагрузка или запоздалая реакция на команды, то такой монитор скорее всего неисправен и нуждается в диагностике и ремонте.

Первым делом стоит проверить, не включен ли в мониторе «Спящий режим».

При включенном «спящем» режиме сенсорные кнопки выключены, вызовы от панелей не приходят, включены только органы управления на боковой панели монитора.

«Спящих режимов» в этих мониторах два:

1)      По времени, задается в расписании, и каждый день в заданное время включается и выключается автоматически. Проверьте, не активирован ли этот режим в меню видеомонитора.

2)      Ручной, включается  и выключается продолжительным (около 7-10 секунд) нажатием на сенсорную кнопку «Отбой». При этом монитор издаст короткий звуковой сигнал.

Причиной может являться включенная функция обнаружения движения на том канале монитора, куда подключен подъездный домофон.
Дело в том, что адаптер МСК (МСЦ) «понимает» идет разговор или уже закончился, по наличию напряжения 12 Вольт от монитора видеодомофона. Если подаются 12 Вольт, то разговор идет, если нет, то разговор закончился. А при включенном детекторе движения монитор это напряжение 12 вольт подает постоянно, и адаптеру кажется, что первый разговор еще не окончен,  и он (адаптер) ждет окончания первого разговора, чтобы начать передавать следующие вызовы.
Выход – не включать функцию детектора движения на том входе монитора, куда подключен подъездный домофон. У монитора есть возможность включить эту функцию на одном из своих четырех входов, так вот выберите один из трех оставшихся, не занятых подъездным домофоном.
 

Мигающий индикатор «Сеть» монитора говорит о том, что монитор находится в режиме точки доступа Wi-Fi, то есть сам вещает свою сеть Wi-Fi. Этот режим нужен для настройки и подключения монитора к домашней сети Wi-Fi, а также регистрации монитора в мобильном приложении CTVisor на смартфоне.

Монитор CTV-M2700IP периодически издает короткий звук и перезагружается, в режим точки доступа, если монитор не подключен к локальной сети ни кабелем LAN, ни по Wi-Fi.

Для того, чтобы монитор перестал автоматически перезагружаться в режим точки доступа и издавать при этом звуковой сигнал, есть два решения:

  1. Подключить монитор к локальной сети либо кабелем LAN, либо по WI-FI.
  2. С помощью компьютера зайти в WEB –интерфейс монитора, и во вкладке «Параметры» отключить (снять галочку) WI-FI.
     

Такая ситуация может сложиться, если блок сопряжения подъездного домофона подключен на вход DOOR 2 монитора.

В мониторах CTV-M400 и CTV-M700 есть функция автоматического обнаружения вызывной панели на входе Door2. Если при подаче питания монитор на своем входе Door2 вызывную панель не обнаружит, то монитор «забывает» про вход Door 2 до следующей подачи питания.

Чтобы вход монитора Door 2 всё время был активен, необходимо между проводниками «Видео» и «Общий» установить резистор номиналом около 1 кОм. Этот резистор не окажет никакого влияние на сигнал видео, и нужен исключительно для правильной работы системы обнаружения вызывной панели на входе Door 2 монитора.

 

Мониторы CTV-M4103AHD, CTV-M4104AHD и CTV-M4700AHD пишут файлы фото в трёх  случаях:

  1. При поступлении вызова с вызывной панели, если в настройках монитора указана запись фото;
  2. При срабатывании внешних тревожных контактов, опять же, если в настройках монитора указана запись фото;
  3. Когда пользователь делает снимок вручную.

Во время записи по движению, независимо от настроек, монитор пишет только файлы видео (AVI).

Чем больше возможностей имеет монитор, тем выше требования к видеосигналу, качеству кабеля, правильности подключения. То, что не заметит простой аналоговый монитор CTV-M1702, может стать серьезной причиной для мультиформатного монитора высокой четкости CTV-M4106AHD. Итак, необходимые условия для нормальной работы мультиформатного монитора CTV-M4106AHD, CTV-M4102FHD или подобного по пунктам:

1)      Амплитуда видеосигнала, поступающего на вход видеомонитора должна быть не ниже 1 Вольта. Хорошо, если в обработке сигнала принимает участие видеоусилитель с регулировкой уровня сигнала на выходе.

2)      Причиной неудовлетворительной картинки может быть кабель от слаботочного щитка на этаже до монитора. Кабель для передачи видео желательно использовать коаксиальный, который применяется при прокладке телевизионной антенны.

На дальнем от источника сигнала конце фидера подъездного видео должен быть установлен терминальный резистор 75-82 Ом. Он может быть отдельной радиодеталью, а может быть интегрирован в схему видеоусилителя, как например, это реализовано в усилителе-разветвителе ВР-04 фирмы Даксис:

Особенность политики безопасности приложения CTVisor заключается в том, что у монитора есть всего один хозяин. Это тот, кто добавил этот монитор в свою учетную запись первым.
При последующих попытках добавить этот монитор в приложение CTVisor будет появляться надпись о недостаточности прав.
Хозяин монитора по своему усмотрению может поделиться правами доступа к монитору с другими пользователями или наоборот, лишить прав того пользователя, кому эти права были даны ранее.
Для того, чтобы поделиться правами хозяину монитора нужно проделать следующее:
 
Подключиться к монитору и нажать на значок «Поделиться»: В открывшемся окне ввести учетную запись (E-Mail) человека, с которым будем делиться правами доступа к монитору, после чего, нажать «Подтвердить».
 
 
 

Завывающие звуки и свист – это признаки избыточного усиления звука. Подстройка конкретного монитора под конкретный подъездный домофон осуществляется на блоке сопряжения. Под крышкой блока сопряжения есть два регулятора усиления на прием и на передачу. Наша задача- с помощью этих регуляторов добиться чистого звука без всяких побочных призвуков с подъездом. После устранения посторонних звуков функция открытия подъездной двери восстановится автоматически.

 

Очень часто причиной такого поведения монитора бывает не снятая защитная пленка на экране монитора. По умолчанию экран монитора защищают несколько слоёв защитной пленки разной толщины. Если посмотреть на правый нижний угол экрана, не снятую защитную пленку особенно хорошо видно, для корректной работы сенсорного экрана её необходимо снять.

Для того, чтобы мониторы CTV-M4707IP_ M2700IP NG распознали карту памяти microSD ёмкостью 64Гб, она должна быть отформатирована в формате FAT32, например, программой fat32format (guiformat) или подобной.
Формат exFAT, который предлагают Windows 7-10, не подойдет, нужен именно FAT32.

Для того, чтобы мониторы CTV-M4707IP и CTV- M2700IP NG подключились к вашему роутеру, необходимо выполнение следующих действий:

1)      Использование актуальной версии приложения CTVisor, которую можно загрузить с официальных магазинов приложений Android и iOS устройств;

2)      У смартфона должна быть ОТКЛЮЧЕНА функция мобильной передачи данных;

У смартфона должна быть ВКЛЮЧЕНА функция геолокации и приложению CTVisor нужно разрешить использование этой функции.

Предлагается начать с простейшего, выключите и включите движковый выключатель питания под экраном монитора. Монитор при этом перезагрузится, и все звуки в нем должны восстановиться.

Также причиной отсутствия мелодии сигнала вызова может быть включенный спящий режим на мониторе:

Под темным стеклом на вызывной панели вместе со светодиодами ИК подсветки имеется датчик освещенности. Для проверки его работоспособности осветите темное стекло светом, например от карманного фонаря, при этом ИК подсветка должна погаснуть. Если не гаснет, то панель не исправна. Если гаснет, то схема включения подсветки работает правильно, и панели, в том месте, где она установлена, действительно темно. В этом случае, возможно наименее затратным действием будет замена лампы дневного света на светодиодную в тот же светильник. Тем самым мы повысим яркость освещения, а главное - избавимся от пульсаций, которые свойственны лампам дневного света, и негативно влияют на качество картинки.

Такая проблема может возникать, если по каналу подъездного домофона включена функция детекции движения в меню вашего монитора. Попробуйте отключить эту функцию и проверить, устранена ли проблема.

Одной из причин такого явления может быть некорректный выход из меню настройки времени с помощью кнопки «Отбой». В этом случае происходит выход из меню без сохранения изменений настроек. А чтобы настройки сохранились, нужно выполнить выход из меню с помощью пункта меню «Выход».  

Причиной такого поведения монитора может быть включенный на мониторе режим «Дополнительный». Необходимо в меню монитора в разделе «Режим» и переключить на мониторе режим «Дополнительный» на «Основной».

Существует две версии модели CTV-M2700TM: старая версия и новая. На старой версии монитора кнопки светятся постоянно, отключить их подсветку нельзя, а на новой версии они гаснут автоматически, спустя 10 секунд после перехода монитора в режим ожидания. В режиме ожидания декоративное кольцо вокруг кнопки тоже светится, это сделано специально, чтобы посетитель мог легко найти кнопку вызова в темноте.

На мониторе этой модели домофона кнопки светятся постоянно, отключить их подсветку нельзя. В режиме ожидания декоративное кольцо вокруг кнопки тоже светится, это тоже является особенностью данного домофона и не отключается. Если подсветка кнопки на панели для Вас категорически неприемлема, то Вы можете применить панель CTV-D10, у которой нет встроенной декоративной подсветки.

Черный цвет заголовков говорит о том, что эти файлы были записаны вручную. Чтобы включить или выключить запись вручную на мониторе CTV-M4101AHD нужно:

  1. Развернуть изображение от вызывной панели или камеры на весь экран.
  2. Скользящим движением пальца по экрану вызвать строку меню, обратить внимание на третий слева значок камеры. Если значок камеры перечеркнут, то запись вручную на этом канале выключена, если нет, то включена.



     
  3. Касанием значка камеры выключить запись вручную.
  4. Проделать аналогичную процедуру для других каналов монитора.
     

На мониторах, выпущенных в августе 2019 года и позднее, и имеющих версию прошивки 3.1.6 и новее, сенсорные кнопки гаснут спустя 10 секунд после последнего касания экрана или сенсорных кнопок пользователем.

Дата выпуска монитора – это первые 6 цифр его серийного номера, например:

S№ M201908**** - август 2019 года

Версию прошивки можно посмотреть в разделе меню монитора «О системе».

У мониторов, изготовленных ранее августа 2019 года, сенсорные кнопки светятся постоянно.

Скорее всего, на мониторе неправильно выставлен часовой пояс мирового времени. Для того, чтобы его выставить правильно, необходимо с компьютера зайти в веб интерфейс монитора, в раздел Система- Настройки времени. Действующий часовой пояс выделен красным:

В графе Часовой пояс выберите часовой пояс, соответствующий вашему местному времени.

Для Москвы, Санкт- Петербурга, Волгограда часовой пояс GMT+3.00

Для сохранения настроек нажмите Применить.

Для нормальной работы мониторам CTV-M4707IP _ 2700IP NG жизненно необходим интернет. Если мониторы не чувствуют подключения к интернету ни по кабелю LAN, ни по WI-FI, то тогда они начинают периодически перезагружаться в режим точки доступа (Режим AP), при этом их сенсорные кнопки начинают мигать. По окончании перезагрузки монитор издает короткий звук готовности.

Самым правильным было бы подключить монитор к домашней сети по LAN или WI-FI, а также зарегистрировать монитор в мобильном приложении на смартфоне.

Для нормальной работы мониторам CTV-M4707IP _ 2700IP NG жизненно необходим интернет. Если мониторы не чувствуют подключения к интернету ни по кабелю LAN, ни по WI-FI, то тогда они начинают периодически перезагружаться в режим точки доступа (Режим AP), при этом их сенсорные кнопки начинают мигать. По окончании перезагрузки монитор издает короткий звук готовности.

Самым правильным было бы подключить монитор к домашней сети по LAN или WI-FI, а также зарегистрировать монитор в мобильном приложении на смартфоне.

У монитора CTV-M4101AHD есть возможность задать формат видео D1 или HD сразу для двух вызывных панелей и сразу для обеих камер.

Как правило, камера подъездного домофона работает в аналоговом формате (CVBS или D1), а вызывная панель из комплекта домофона CTV-D4000AHD по умолчанию выдает сигнал в формате (AHD-M или HD). Самым простым выходом было бы переключить вызывную панель из формата HD в формат D1. Для этого:

  1. На задней стороне вызывной панели найдите две резиновых заглушки. Под одной из них находится кнопка переключения форматов видео
  2. Выведите изображение от вызывной панели во весь экран монитора
  3. Любым тонким предметом (спичкой, стержнем от авторучки, отверткой и т.п) нажмите на кнопку и удерживайте её нажатой в течение 5-10 секунд . Когда панель переключится, изображение на мониторе пропадет.
  4. В настройках монитора задайте формат вызывных панелей D1, убедитесь в том, что переключение формата видео панели завершилось успешно.

Исправить это можно либо применив блок сопряжения МСК современной версии ( 3j и выше), либо доработать блоки МСК предыдущих версий.

 В предыдущих версиях блока МСК ( 3h, 3i, и в первых выпусках 3j) был на плате запаян один резистор, через который команда открытия подъездной двери проникала в схему управления вызывной панели.

В версиях 3j и 3i – это резистор R11; в версии 3h – это резистор R12. Если этот резистор с платы удалить, то совместное открывание замков прекратится, и система заработает корректно.

 

Эта иконка говорит о том, что монитор не имеет соединения с сетью ни по WI-FI, ни по LAN. При этом в правом верхнем углу монитора не горит синим индикатор 

Надпись Video Loss появляется в случае, когда видео было на этом канале, но пропало.

Надпись No Video говорит о том, что с момента включения монитора на данный вход монитора видеосигнал не подавался.

Функция обнаружения движения в кадре настраивается в двух разделах меню: в «Тревоге» и в «Расписании». В разделе «Расписание» выбираем номер канала, который будем настраивать, и окрашиваем оранжевым (только детектор движения) или красным (детектор движения + датчик) цветом ячейки дней и часов, когда эта функция должна быть активна. Сохраняем настройки.

Для того, чтобы зайти на веб-интерфейс монитора  необходимо на компьютер установить пакет драйверов WebClient_EN_SetUp. Для этого мышью нажмите на знак вопроса:

Откроется окно, в котором необходимо выбрать пункт, отмеченный красным:

В открывшемся окне будет предложено загрузить и сохранить WebClient_EN_SetUp. Сохраняем и запускаем от имени администратора. По завершении установки обновляем страницу IE.

У данного домофона нет экранного меню, а все настройки выполняются через веб-интерфейс.

Самые распространенные причины возникновения проблем с подключением следующие:

  1. Точка доступа, к которой вы пытаетесь подключить домофон, вещает в диапазоне 5ГГц. Модель CTV-M4101AHD не умеет работать с точками доступа 5ГГц. В этом случае вам нужно настроить вашу точку доступа для вещания в диапазоне 2.4ГГц.
  2. Сигнал от точки доступа очень слабый. Уровень сигнала отображается в списке wi-fi сетей сразу после названия сети по 100-балльной шкале (Например, 80/100). Убедитесь, что сигнал от вашей точки доступа имеет значение уровня не менее 50.
  3. Неправильный пароль. Так как в пароле важен регистр букв (заглавные или строчные), то зачастую пользователи вводят некорректно пароль, не соблюдая регистр. Внимательно проверьте, что буквы пароля, который вы вводите, имеют соответствующий регистр.
  4. Несовместимость типа шифрования. Иногда, при использовании типа шифрования AES, монитор не может подключиться к точке доступа. В этом случае, попробуйте изменить тип шифрования на значение TKIP. Для этого, зайдите в главное меню монитора, раздел «Сеть», вкладка «Прочее», параметр «Wi-FI», нажмите на кнопку в виде стрелки, изогнутой вниз. Отобразятся параметры беспроводной сети, измените параметр «Тип» со значения AES на значение TKIP и подтвердите изменение. После перезагрузки монитора проверьте, появилось ли подключение к WI-Fi-сети.


И в заключении две рекомендации:

  1. Обновить прошивку на мониторе. В новой версии прошивки исправлены ошибки предыдущих версий, в том числе касающиеся подключения по WI-FI.
  2. Если всё перепробовали, и всё безуспешно, то выполните сброс настроек на значения по умолчанию как у монитора, так и у wi-fi роутера, после чего попытайтесь подключить монитор по WI-FI снова.

Раздел «Расширенные настройки» мобильного приложения CTVisor доступен только для домофонов моделей CTV-M2700IP NG и CTV-M4707IP и только из учетной записи хозяина монитора.

В этом случае необходимо с компьютера зайти на монитор через его веб-интерфейс,

Раздел «Система», подраздел «Настройки времени», и там правильно указать часовой пояс:

Для сохранения настроек нажмите “Применить».

Чтобы уменьшить электрические потери в линии от панели до монитора при больших расстояниях можно порекомендовать использовать коаксиальный кабель для передачи сигнала видео, а для питания, земли и аудио – медный трехжильный кабель, применяемый в осветительной сети (ПВС, ВВГ и т.д.) сечением не менее 1-1,5 кв. мм.

То же касается удаленных мониторов. 

Для замка необходим отдельный блок питания, а белый и коричневый провода панели – это сухие нормально-разомкнутые контакты, которые замыкаются при нажатии на мониторе кнопки открытия замка.

Для замка необходим отдельный блок питания, а белый и коричневый провода панели – это сухие нормально-разомкнутые контакты, которые замыкаются при нажатии на мониторе кнопки открытия замка.

Модели CTV-DP2700 TM(MD) не поддерживают сигнал Hook. 

Сигнал Hook является командой подъездному домофону перейти из режима вызова абонента в режим разговора. Этот сигнал полезен мониторам с короткой мелодией вызова («ку-ку» и тишина), он заставит эти мониторы повторять вызов вплоть до ответа абонента.

Так как у монитора CTV-DP2700ТМ(MD) длительность звучания мелодии вызова может достигать 30 секунд, наличие Hook для него не актуально.

Мы не советуем применять для прокладки линии связи компьютерную «витую пару».

Линия связи между монитором и вызывной панелью должна обеспечить три основные задачи:

  1. Обеспечить питание вызывной панели с минимальными потерями в самой линии.
  2. Обеспечить защиту от внешних электрических наводок и помех.
  3. Исключить взаимное влияние сигналов аудио и видео.

В настоящее время выпускаются электрические кабели, способные справиться с этой задачей лучше, чем «витая пара». При расстоянии до 30 метров это комбинированный кабель КВК-2x0.75 (коаксиальный кабель для видео + 2 изолированные жилы 0,75 мм в общей оболочке). При расстояниях свыше 30 метров – это антенный кабель РК-75 + трехжильный кабель, например ПВС, ВВГ, ШВВП диаметром 1 и более мм.

Однако, бывают ситуации, когда линия уже проложена кабелем UTP и работы по замене кабеля сопряжены с большими трудностями или финансовыми затратами.

И вот тут монтажники зачастую допускают распространенную ошибку, соединяя между собой свитые проводники  и подключая к ним сигналы, как показано на рисунке:

При таком соединении проводников, когда провод с видеосигналом (а соединенную пару проводов можно считать единым проводом) напрямую, без экрана, свит с проводом аудио, может наблюдаться взаимное влияние сигналов видео и аудио друг на друга.

При этом изображение начинает «дышать» и подергиваться в такт со звуком, а в момент открывания замка на экране возникают вспышки и всполохи.

Что же касается канала аудио, то в нем может появиться фон с частотой 50 Гц – кадровой частотой видеосигнала, из-за которого отсекаются начала и окончания слов, и обоим собеседникам приходится кричать, чтобы быть услышанными.

Тем не менее, можно попытаться и с помощью «витой пары» достичь наилучшего результата. Для этого проводники нужно соединить, как показано на рисунке:

При таком соединении каждый из сигнальных проводников оказывается в экране (пусть не в идеальном, но все-таки). При этом минимизируется взаимное влияние сигналов аудио и видео, а также возрастает защита от электрических помех извне.

При форматировании SD-карты в мониторе на ней вне зависимости от объема карты резервируются три основные  области:

I. 254 Мбайт – это место, которое отображается свободным, если карту памяти просматривать с помощью кард-ридера, подключенного к компьютеру. Оно используется для сохранения снимков  из памяти монитора, а также для файлов обновления прошивки.

II. 64 Мбайт- для сохранения снимков  непосредственно на SD-карту. При среднем объеме одного снимка ≈50 Кб  в этой области возможно сохранить около 1300 снимков.

III. Остальное пространство - разбивается на ячейки по 128 Мб для записи видеороликов. Одна ячейка под один видеоролик, независимо от его фактической длительности.

Для примера рассмотрим, как распределяется пространство на SD-карте 4 Гб:

Фактический объем этой карты после форматирования в мониторе: 3,69 Гб

3,69 Гб минус 254 Мб минус 64 Мб ≈ 3,37 Гб

З,37Гб /128 Мб ≈27 видеороликов

Таким образом, от объема SD-карты зависит  только возможное количество записанных видеороликов. Количество снимков останется неизменным.

Вот  примерные значения количества видео роликов для SD-карт различного объёма :

4 Гб

27 видео роликов

8 Гб

57 видео роликов

16 Гб

116 видео роликов

32 Гб

235 видео роликов

 

При заполнении того или иного раздела карты памяти самые старые снимки или видеоролики  будут заменяться новыми.

Основное различие между этими панелями состоит в том, что их камеры имеют разные углы  обзора - у CTV-D1000HD угол обзора по горизонтали равен 60°, а у CTV-D3000- 120°. Как следствие, на изображении, формируемом панелью CTV-D3000, видно больше объектов и сами объекты выглядят гораздо меньше, чем на изображении от панели CTV-D1000HD.

В свою очередь, светодиодная подсветка у этих панелей примерно одинакова, что в результате и приводит к тому, что изображение широкоугольной панели освещено слабее, чем изображение узкоугольной панели.

То, как эти  два обстоятельства  определяют яркость изображения на мониторе, наглядно показано на схематичном рисунке ниже (вид сверху):

 

На изображении от вызывной панели CTV-D1000HD объект, освещенный ИК подсветкой панели, занимает почти весь кадр.

На изображении от вызывной панели CTV-D3000 объект  занимает часть кадра, а остальное – темное пространство. И из-за того, что  мощность подсветки распределена по всей ширине угла обзора панели, на объект приходится незначительная её часть, объект получается более темным.

Главное достоинство домофона CTV-DP2700IP, его так сказать «фишка» в том, что он, будучи подключенным к интернету, позволяет дублировать вызовы от вызывной панели на смартфон. По смартфону можно переговорить с гостем, и открыть ему дверь.
Ну и из любой точки мира на смартфоне посмотреть, что происходит перед Вашей дверью, можно тоже.
Домофон имеет web-интерфейс, с помощью которого осуществляется настройка его параметров, просмотр записанных на карту памяти файлов и другие функции.

У некоторых моделей мониторов CTV в меню настроек разделе Мелодия есть функция отключения мелодии вызова на вызывной панели. Проверьте, что  мелодия на вызывной панели  в меню монитора включена.

Так же причиной отсутствия мелодии вызова в вызывной панели может быть сильный фоновый шум, например от оживленной улицы. Чувствительный микрофон вызывной панели этот шум принимает за полезный сигнал, усиливает его и передает на монитор. Чтобы проверить, в этом ли причина, достаточно во время вызова прикрыть микрофон панели пальцем. Если мелодия вызова при этом  появляется, то причина её отсутствия именно внешний шум.

 

В монитор домофона CTV-DP4101AHD могут быть установлены карты памяти microSD ёмкостью от 4 до 128 ГБ включительно. Причем, карты ёмкостью от 4 до 64 ГБ в монитор могут быть установлены сразу, без какой-либо предварительной подготовки.

Карта ёмкостью 128 ГБ перед установкой в монитор должна быть отформатирована на компьютере в формате ExFAT. Только после этого монитор определит её правильно.

Причиной такого поведения полностью исправного оборудования (монитора домофона и блока сопряжения) является функция подъездного домофона «Оповещение абонента при открывании подъездной двери ключом». Обычно, это короткий звуковой сигнал, и если бы у нас к подъездному домофону была подключена абонентская трубка, то она бы коротко пискнула.

Блок сопряжения домофона абсолютно все сигналы, поступающие от подъездного домофона, расценивает, как вызовы, и «будит» монитор.

Мы можем предложить два варианта решения этой проблемы, но в обоих случаях нужно будет обратиться в организацию, которая обслуживает подъездный домофон:

  1. Некоторые подъездные домофоны позволяют в своих настройках для каждой квартиры отдельно включить\выключить функцию «Оповещение абонента при открывании подъездной двери ключом».
  2. Привязать код доступа, ключи и брелоки к несуществующему номеру квартиры, чтобы отправить «Оповещение абонента при открывании подъездной двери ключом» на этот несуществующий номер.
     

Во время нажатия на кнопку вызова на вызывной панели происходит соединение Общего провода с проводом  Аудио, именно это монитором воспринимается как вызов. Если на кнопку вызова никто не нажимает, а на монитор, тем не менее, приходят вызовы, то это первым делом наводит на мысль, что в самой вызывной панели или на линии, связывающей панель с монитором, происходит незапланированное соединение этих проводов.

Для проведения первичной диагностики нам потребуется мультиметр в режиме омметра.

Проверяем  вызывную панель и линию.  Для этого подключаем омметр к проводам Аудио и Общий,  соблюдая полярность, как показано на рисунке:

 

 

У исправной вызывной панели CTV при нажатой кнопке вызова должно быть сопротивление около 300 Ом, при не нажатой – бесконечность.

Если при не нажатой кнопке омметр покажет какое- либо сопротивление, отличное от бесконечности, то это повод отсоединить вызывную панель от линии и повторить замер сопротивления непосредственно на выводах самой панели. Если при не нажатой кнопке омметр покажет какое- либо сопротивление, отличное от бесконечности, то вызывная панель нуждается в ремонте.

Если сопротивление панели при нажатой и не нажатой кнопке в норме, то причиной ложных вызовов может быть неисправность линии.

Причиной может быть то обстоятельство, что по умолчанию пароль администратора  на мониторе – пустой. Это никак не влияет на эксплуатацию монитора, как такового, но совершенно недопустимо при работе с мобильным приложением.

Перед  внесением монитора в учетную запись приложения CTVisor на мониторе необходимо изменить пароль  администратора с пустого на не пустой.

Делается это из раздела меню настроек монитора «Уч. Записи»:

Возможно, всё дело в не установленной галочке. В последних версиях прошивок для мониторов CTV-M4101AHD_4102AHD в настройках сети добавился один элемент- окошко для галочки напротив «Мобильных устройств».

Установленная галочка – это команда монитору подключиться к облачному серверу, и не важно, как монитор подключен к локальной сети – кабелем или по WI-FI, галочка в обоих случаях должна быть установлена.

На сегодняшний день, приложение CTV Home определяет монитор CTV-M4707IP как CTV-M2700IP NG, и это никак не влияет на функционал монитора. При желании, в приложении CTV Home монитор можно переименовать, функционал от этого никак не изменится.

В случае, когда карта памяти заполнена файлами, а у монитора есть потребность записать новые файлы, монитор начинает отыскивать на карте памяти самые старые файлы, чтобы их заменить новыми. Если емкость карты 256 ГБ, то поиски монитором самых старых файлов могут занять некоторое время, монитор начинает «тормозить». Выхода из создавшейся ситуации можно предложить два:

1)      Вручную. Заметив замедление в работе монитора, извлечь карту памяти из монитора, отформатировать её на компьютере, желательно убрав галочку с «быстрого» форматирования.

2)      Автоматически, ограничив глубину архива, чтобы монитор сам удалял те файлы с карты памяти, дата создания которых превышает заданные пользователем значения.

В этом нам поможет функция монитора «Автообслуживание».

Эта функция доступна  исключительно с компьютера через WEB-интерфейс монитора:

По умолчанию ограничение глубины архива выключено:

В открывшемся окне будет предложено пользователю установить срок хранения записанных на карту памяти файлов от 1 до 254 дней, по истечении которого файлы автоматически будут уничтожены.

Важно! При сбросе настроек монитора на умолчания из меню самого монитора настройка Автообслуживание так же принимает значение по умолчанию (Удаление старых файлов - Никогда).

Дело в том, что по умолчанию у монитора CTV-M4101AHD включены так называемые голосовые сообщения (ГС) и после нажатия на мониторе на кнопку открытия двери из вызывной панели как раз звучит голосовое сообщение: «Дверь открыта! Пожалуйста, входите!». Сообщение из вызывной панели слышит только гость, у хозяина монитор в это время молчит. И только после того, как прозвучит это сообщение, откроется замок двери.

Если голосовые сообщения мешают, их можно выключить. Для этого вызываем на экран монитора Главное меню, в нём выбираем раздел «Панель», вкладку «Настройка ГС».

Выбираем канал 1 или 2, на котором мы не хотим, чтобы звучали сообщения, выключаем их, и выходим из меню с сохранением выполненных настроек.

Скорее всего, оба устройства работают, просто особенности одного устройства наложились на особенности другого.
1) Монитор CTV-M1000/1400 при включении в сеть «щупает», а есть ли у него на втором канале панель. Если «не нащупал», то монитор свой второй канал выключает, и не вспоминает о нем до следующего включения в сеть.
2) Адаптер МСЦ/МСК включается по сути в разрыв между вызывной панелью и монитором, подключая к монитору во время вызова подъездный домофон.
Но в нашем случае панель только одна и подключена она на 1 –й канал домофона. 
Включаем домофон в сеть, он «щупает» второй канал, а на нем только адаптер, а панели нет. Монитор с чистой совестью выключает второй канал и на вызовы подъездного домофона не реагирует.
Самое простое, что можно сделать в этой ситуации, это подключить адаптер подъездного домофона на первый канал, а панель на второй. Все заработает правильно.
 

Современные многоабонентские вызывные панели CTV серии MULTI могут теперь выдавать сигнал видео не только в привычном аналоговом формате CVBS, но и в формате высокой четкости AHD- M или по- другому 720P. Причиной отсутствия изображения на мониторе может быть несовпадение формата сигнала видео от вызывной панели и входа видеомонитора.

Для переключения формата видео на задней стороне вызывной панели под резиновой заглушкой находится кнопка: 

Переключение форматов видео CVBS --> AHD и обратно происходит следующим образом:

1) Подайте питание на вызывную панель или нажмите на кнопку вызова на вызывной панели.

2) Каким-нибудь тонким инструментом или даже обыкновенной спичкой нажмите на кнопку переключения форматов и удерживайте её нажатой около 10 секунд до появления изображения на мониторе. 

Возможно, причина в неправильном использовании проводников кабеля КВК. Как известно, кабель КВК имеет в общей оболочке один коаксиальный кабель и два изолированных провода.

Правильное подключение проводников кабеля КВК-2х0,75 на рисунке:

При удаленном подключении к IP-монитору  CTV-M2700IP с помощью веб-браузера IE, возможно возникновение следующей проблемы:  не появляется окно авторизации, и не загружается Active-X плагин. При этом окно имеет вид:

 

Скорее всего, это вызвано тем, что ваше антивирусное ПО блокирует установку плагина. В этом случае, решение проблемы возможно одним из следующих способов:

1)      Отключение антивирусного ПО (не рекомендуется, но проблему решает).

2)      Добавление IP-адреса монитора в список доверенных сайтов в настройках антивирусного ПО (Рекомендуется!). Например, в  Kaspersky Endpoint Security 10, это делается в разделе «Настройка» -  «Антивирусная защита» - «Веб-антивирус». Нажмите  кнопку «Настройка», в открывшемся окне откройте вкладку «Доверенные веб-адреса» и нажмите кнопку «Добавить». Введите IP-адрес монитора, нажмите «ОК» и «Сохранить»:

 

3)      Отключить контроль веб-порта IP-монитора в вашем антивирусном ПО. Например, в  Kaspersky Endpoint Security 10, это делается в разделе «Настройка» -  «Антивирусная защита». Нажмите на кнопку «Настройка» в подразделе «Контролируемые порты». В открывшемся окне, снимите галочку напротив номера веб-порта, который используется IP-монитором – по умолчанию это порт 80:

 

Нажмите «ОК» и сохраните изменения.

При удаленном подключении к IP-монитору  CTV-M2700IP с помощью веб-браузера IE, возможно возникновение следующей проблемы:  не появляется окно авторизации, и не загружается Active-X плагин. При этом окно имеет вид:
 
http://www.ctvcctv.ru/upload/image/banners/1.png
Скорее всего, это вызвано тем, что ваше антивирусное ПО блокирует установку плагина. В этом случае, решение проблемы возможно одним из следующих способов:
 
1)  Отключение антивирусного ПО (не рекомендуется, но проблему решает).
 
2)  Добавление IP-адреса монитора в список доверенных сайтов в настройках антивирусного ПО (Рекомендуется!). Например, в  Kaspersky Endpoint Security 10, это делается в разделе «Настройка» -  «Антивирусная защита» - «Веб-антивирус». Нажмите  кнопку «Настройка», в открывшемся окне откройте вкладку «Доверенные веб-адреса» и нажмите кнопку «Добавить». Введите IP-адрес монитора, нажмите «ОК» и «Сохранить»:
 

http://www.ctvcctv.ru/upload/image/banners/2.png

3) Отключить контроль веб-порта IP-монитора в вашем антивирусном ПО. Например, в  Kaspersky Endpoint Security 10, это делается в разделе «Настройка» -  «Антивирусная защита». Нажмите на кнопку «Настройка» в подразделе «Контролируемые порты». В открывшемся окне, снимите галочку напротив номера веб-порта, который используется IP-монитором – по умолчанию это порт 80:
 
http://www.ctvcctv.ru/upload/image/banners/3.png

Нажмите «ОК» и сохраните изменения.

 

 

Помимо своего основного режима работы у монитора CTV-M2700IP есть еще один режим – служебный, когда монитор начинает испускать свою сеть Wi-Fi. Этот режим нужен для подключения монитора по WI-FI к роутеру с помощью смартфона. Признаком того, что монитор находится в режиме точки доступа WI-FI, является красный мигающий индикатор Power.
Так вот, пока монитор находится в режиме точки доступа, у него регулировка громкости разговора и некоторые другие функции не работают, и это – нормально.

Для открывания замка нужно ввести пароль от учётной записи администратора устройства. По умолчанию это: 888888. При изменении пароля администратора автоматически меняется и код открытия двери.

Пароль должен состоять из 8 знаков минимально и состоять ТОЛЬКО из заглавных английских букв, прописных английских букв и цифр. Специальных знаков (@, &, $ и т.д.), а также пробелов, подчеркиваний, знаков препинания в пароле быть не должно.

Пример подходящего пароля 7a54051M.

У самых младших мониторов в линейке CTV - CTV-M400 и CTV-M700 есть одна особенность.

Если на его входе Door 1 видеосигнал появится раньше, чем будет подано питание на монитор, то монитор этот видеосигнал обработать не сможет и покажет синий экран.

Такая ситуация может сложиться, если хотя бы на одном из мониторов, подключенных к вызывной панели CTV-DxMulti включена функция обнаружения движения или, что тоже часто бывает, на панель подается напряжение от внешнего блока питания. В этом случае видео сигнал от камеры панели окажется на входе монитора Door 1 раньше, чем включится и загрузится сам монитор, и спровоцирует возникновение ситуации, описанной выше.

Эта же проблема может возникнуть, если на вход монитора Door 1 подать сигнал, например, от постоянно работающей камеры.

Выходом из создавшегося положения может быть подключение вызывной панели CTV-D-Multi ко входу монитора Door 2:

 


 

 

Вариант подключения видеокамеры ко входу Door 2 показан на рисунке:

 


 

Резистор 1 кОм нужен для правильной работы системы обнаружения вызывной панели на входе Door 2 монитора.
 

Нет, порядок просмотра записанных файлов от поздних к более ранним изменить нельзя. Оно и логично, ведь для просмотра, например, самого последнего видео ролика с SD- карты 32 Гб нам пришлось бы просмотреть около 270 роликов, записанных ранее.

Данное явление на сегодняшний день так до конца и не изучено. Известно только, что причиной объединения монитором нескольких событий в один файл являются системные ошибки на микроSD карте, и эффективным методом их исправления является медленное форматирование  микроSD карты в компьютере.

Для этого подключаем микроSD карту к компьютеру, она определяется в компьютере, как новый логический диск, кликаем по нему правой кнопкой мыши, выбираем пункт «Форматировать», и вот тут, внимание! Убираем галочку «Быстрое»:

Таким образом, мы даём команду компьютеру не просто стереть оглавление, а исследовать карту памяти полностью, заглянуть в её самые дальние уголки, и если обнаружатся ошибки, то автоматически исправить их. Обычно эта процедура занимает несколько минут. Если форматирование завершено успешно, то эту карту памяти можно устанавливать в монитор.

Как правило, после такой процедуры корректная запись файлов монитором восстанавливается.

Причиной такого явления может быть установленный в меню монитора режим «Дополнительный». Если переключить монитор в режим «Основной», нормальная работа монитора при просмотре восстановится.

Мониторы CTV работают только с высокоскоростными картами не ниже 10-го класса.

Карта с низкой скоростью чтения\ записи может привести к некорректной работе монитора и его зависанию. 

Программа HiCamSearcher позволяет обнаружить в локальной сети монитор CTV-M2700IP и отобразить его IP адрес.

Если HiCamSearcher ничего не находит, то ей нужно помочь, а именно:

  1. Отключить антивирус, если он установлен на компьютере
  2. Выключить на время работы программы неиспользуемый сетевой адаптер компьютера. Например, если у Вас ноутбук, то в нем, как правило, два сетевых адаптера - проводной LAN и беспроводной WI-F.  Отключите не задействованный в соединении адаптер.

Иногда при подключении к вызывной панели CTV-D2/3/4/5Multi к мониторам сторонних производителей могут наблюдаться следующие моменты:

  • При нажатии на кнопку вызова на панели вызов на монитор проходит, но при этом нет аудиосвязи с панелью. Аудиосвязь появляется после повторного нажатия на кнопку вызова на панели.
  • При нажатии на кнопку вызова на панели вызов на монитор проходит, и есть при этом аудиосвязь с панелью, но для этого требуется удерживать кнопку вызова панели нажатой некоторое время.

Причина этого явления кроется в следующем:

Мониторы домофонов CTV имеют одну особенность, в режиме ожидания они не убирают напряжение питания 12 Вольт совсем, а уменьшают его до уровня 5 Вольт для питания подсветки кнопки вызова панели. Это напряжение необходимо для корректной работы электроники вызывной панели CTV-D2/3/4/5Multi.

Для мониторов, не имеющих подобной функции, предлагается дополнить схему дополнительным блоком питания на 12 Вольт, а мониторы подключать тремя проводами (без красного):

 

Таким образом, на панель будет все время подаваться питание, что никак  не повлияет на работу домофонной системы в целом.

Монитор CTV-M4103AHD пишет ролики:

  1. По кнопке вызова – длительность записи ролика соответствует настройке длительности звонка в мониторе (от 5 до 120 сек). Если настройка длительности звонка 1 минута или меньше, то записывается один файл, если больше 1 минуты, то к первому файлу длительностью 1 мин добавляется второй.
  2. По движению - файлы длительностью 1 мин
  3. Вручную - соответствует настройке времени просмотра на мониторе (120- 300 сек) - единым большим файлом.
  4. По срабатыванию контактов датчика – ролик длительностью 2 мин.

При подключении домофонной панели  CTV-D1000HD к монитору Commax DCV-70AXL бегут кадры. Что можно сделать?

При подключении домофонной панели CTV-D1000HD к мониторам Commax, Kocom  и других фирм иногда возникают проблемы с изображением: оно избыточно светлое, с минимальной цветовой насыщенностью. Также  может наступить срыв синхронизации, особенно если  в поле зрения камеры панели попадет ярко освещенный  объект.

Дело в том, что в панели CTV-D1000HD применен модуль камеры с повышенным уровнем видеосигнала, рассчитанный на подключение по длинному кабелю.

Чтобы уменьшить уровень сигнала видео, и сделать панель пригодной для совместного использования с мониторами Commax,  Kocom  и подобными, необходимо в разрыв провода видео включить  резистор сопротивлением около 33 Ом, как показано на рисунке:

Пароли по умолчанию для входа в настройки монитора и открывания замка- это два разных,  независимых друг от друга пароля, просто по умолчанию они имеют одинаковое значение 888888. Изменение одного пароля никак не сказывается на другом.

Скорее всего, монитор домофона включен в режиме «Дополнительный». На задней панели монитора есть джампер, определяющий режим работы монитора домофона: «Основной» (джампер установлен) или «Дополнительный» (джампер снят). Если непосредственно к этому монитору подключены панели, то он должен быть включен как основной (джампер установлен). 

Возможно, монитор находится в режиме «Дополнительный». В этом случае необходимо войти в меню монитора и переключить режим работы с «Дополнительный» на «Основной».

При поступлении вызова от вызывной панели на экране монитора автоматически возникает изображение от камеры этой панели. Для обеспечения повышенной безопасности некоторые модели мониторов позволяют, не отвечая на вызов, просмотреть видео от дополнительной камеры (это бывает нужно, например, если позвонивший закрыл камеру вызывной панели рукой).

Этой функцией обладают следующие мониторы CTV:

CTV-M1400M; CTV-М1700М; CTV-M1700SE; CTV-M2400MD; CTV-M2700ТМ; CTV-M2700MD; CTV-M3700; CTV-M2100; CTV-M3110; CTV-M2701; CTV-2702MD; CTV-M3701.

Из AHD мониторов CTV эта функция есть только у CTV-M4101AHD.

При нажатии на кнопку вызова на вызывной панели из панели начинает звучать та же мелодия вызова, которая играет в квартире из динамика монитора. Это даёт понимание гостю, что он «дозвонился», и больше нажимать на кнопку вызова не нужно.

Но иногда возникают ситуации, когда мелодия из вызывной панели мешает, и её неплохо бы выключить. Возможность выключения мелодии вызова из вызывной панели изначально есть у следующих моделей мониторов: CTV-M1702, CTV-M1703, CTV-M1704MD/SE, CTV-M4705AHD, CTV-M4706AHD, CTV-M4105AHD, CTV-M4106AHD.

Также есть группа мониторов, у которых функции отключения мелодии изначально в меню нет, но она появляется после установки на монитор специальной прошивки:

 CTV-M2701, CTV-M2702MD, CTV-M3701, CTV-M2101, CTV-3101

Прошивку можно скачать с нашего сайта – www.ctccctv.ru –«Поддержка» –«Прошивки»-

«Домофоны» или получить её по Email от службы техподдержки, заполнив форму обратной связи на сайте.

Включение и выключение мелодии сразу для двух вызывных панелей осуществляется в разделе меню монитора «Мелодия»:

 

При нажатии на сенсорные кнопки ряд мониторов издает специфический короткий звук. У некоторых моделей мониторов этот звук можно отключить.

А именно, у моделей CTV-M1702, CTV-M1703, CTV-M1704MD/SE, CTV-M4705AHD, CTV-M4706AHD, CTV-M4105AHD, CTV-M4106AHD изначально эта функция прописана в меню, и находится в разделе «Режим».

Также есть группа мониторов, у которых функции отключения звука сенсорных кнопок  изначально в меню нет, но она появляется так же в разделе «Режим» после установки на монитор специальной прошивки:

 CTV-M2701, CTV-M2702MD, CTV-M3701, CTV-M2101, CTV-M3101

Прошивку можно скачать с нашего сайта – www.ctccctv.ru –«Поддержка» –«Прошивки»-

«Домофоны» или получить её по Email от службы техподдержки, заполнив форму обратной связи на сайте.

Мониторы CTV-M4101AHD и CTV-M4102AHD производства 2019-ого года также имеют функцию отключения звука сенсорных кнопок, и находится эта настройка в разделе меню «Панель», закладка «Мелодия».

У всех моделей мониторов CTV в режиме ожидания вызова на панели подается пониженное напряжение около 5 вольт. Это напряжение обеспечивает эффектную декоративную подсветку кнопки вызова на панели. Во время вызова и разговора монитор подает на панель полное питание 12вольт.

Первым делом необходимо убедиться в том, что монитор не находится в спящем режиме.

Для этого зайти в Основные настройки - раздел Панель - вкладка Основные - пункт Спящий режим вкл\выкл. и убедиться, что спящий режим выключен.

По умолчанию у мониторов CTV-M4705AHD_4706AHD и CTV-M4105AHD_4106AHD входы Door2, Cam1 и Cam2 выключены. И сделано это для того, чтобы при нажатии на мониторе кнопки Просмотр  нам не открывались пустые окна. При необходимости  эти входы можно включить в меню настройки монитора. Вход Door2 включается в разделе Режим, а входы Cam1 и Cam2 в разделе Тревога.

Теперь при каждом нажатии кнопки Просмотр на экране монитора будут последовательно  открываться окна Door1- Cam1- Door2- Cam2.

Наиболее вероятная причина этого явления – недостаточное напряжение питания панели.

Панель с включенной ИК подсветкой потребляет около 0,12 А. Если линия от монитора до панели проложена тонким проводом и имеет большую протяженность, то в такой линии возникают электрические потери. До вызывной панели доходит лишь часть напряжения питания, остальное теряется в проводах линии. Способ решения этой проблемы - использовать провод большего сечения, или, если в проложенном кабеле есть незадействованные проводники, соединить их параллельно проводам питания панели.

Даже если Вам кажется, что Вы нажали все кнопки одновременно, для монитора, возможно с ничтожно малой разницей во времени, это будет выглядеть, как поочередно.

Логика работы панели такова, что она подключает канал аудио к тому монитору, чья кнопка вызова была нажата позже остальных.

То есть при «одновременном» нажатии на кнопки вызов получат все абоненты, видео будет у всех, а разговор будет возможен с тем абонентом, чья кнопка на вызывной панели была нажата последней.

Если не получается подключить монитор к сети по WI-FI…

Некоторые из наиболее продвинутых моделей мониторов CTV могут быть по WI-FI подключены к локальной сети, чтобы через интернет передавать на смартфон вызовы от вызывной панели. Иногда при подключении монитора по WI-FI могут возникнуть трудности.

Причиной этих трудностей может быть домофон, смартфон, Wi-FI роутер, а также ограничения интернет провайдера.

Для начала, кое-что проверим…

Для успешного подключения монитора к сети WI-FI должны быть выполнены следующие условия:

  1. Большинство современных роутеров способны испускать WI-FI сеть в двух частотных диапазонах: в верхнем – 5 ГГц и нижнем -2,4 ГГц.

Мониторы CTV по WI-FI работают только в нижнем диапазоне – 2,4 ГГц.

Перед началом подключения монитора по WI-FI убедитесь в том, что Ваш роутер испускает сеть WI-FI в диапазоне 2,4 ГГц.

  1. Во время настройки, и домофону, и смартфону понадобится связь с интернетом. Проверьте, имеется ли у роутера выход в интернет.
  2. На смартфоне уже должно быть установлено мобильное приложение. Зайдите в настройки смартфона и проверьте, что разрешено мобильному приложению в Вашем смартфоне, а что нет. Разрешите всё.
  3. На время настройки домофона отключите на смартфоне передачу данных по GSM.
  4. Смартфон перед началом настройки домофона должен быть подключен к сети WI-FI 2,4 ГГц того роутера, к которому будет подключаться домофон.

О настройках по умолчанию.

Все мониторы CTV, работающие с интернетом, по умолчанию имеют настройки, рассчитанные на подключение к локальной сети автоматически (режим DHCP).

Пользователь выбирает из списка найденных монитором WI-FI сетей желаемую, вводит от неё пароль. При подключении монитора к роутеру по кабелю LAN вообще ничего вводить не нужно. Все настройки, такие как IP адрес, маска подсети, шлюз, IP адрес DNS сервера, монитор получит от роутера автоматически.

Подавляющее большинство домашних роутеров по умолчанию также имеют настройки для автоматического подключения устройств, подобных видеодомофону.

Поэтому сброс на умолчания настроек монитора и роутера часто является эффективной мерой при подключении монитора к локальной сети.

У монитора CTV-M2700IP сброс на заводские установки производится нажатием и удержанием до звукового сигнала сенсорной кнопки «Отбой».

У мониторов CTV-M4101AHD и CTV-M4102AHD - через экранное меню.

Перезагрузка.

Смартфон по интернету соединяется с облачным сервером, и монитор домофона при включении сам автоматически соединяется с этим же облачным сервером. Делая перезагрузку, мы заставляем заново смартфон и монитор выполнить соединение и пройти регистрацию на облачном сервере, что бывает крайне полезно, особенно если мы вносили какие либо изменения в настройки любого из этих устройств.

Чтобы перезагрузить монитор, можно выбрать соответствующий пункт в его экранном меню, или выключить и снова подать на монитор питание.

Перезагрузка роутера заставит его заново перезапустить его внутреннюю программу и заново просканировать все подключенные к нему устройства.

Подмена WI-FI.

Эффективным методом проверки работоспособности монитора является подмена сети WI-FI, исключающая и роутер, и провайдера.

Для этого необходимо взять смартфон и заставить его принимать сотовый сигнал GSM и раздавать WI-FI. Смартфон таким образом становится точкой доступа своей сети WI-FI. Пробуем подключить монитор к этой сети WI-FI. Если подключение к этой сети прошло успешно, то монитор и его адаптер WI-FI исправны.

Перепрошивка.

Иногда во время настройки монитора может возникнуть ситуация, когда во время поиска сетей WI-FI монитор перестает искать новые сети, а на экран раз за разом выводит список сетей, обнаруженных ранее. Это признак зависания адаптера Wi-Fi монитора. Перед тем, как обратиться в сервисный центр, пользователь может попытаться самостоятельно его оживить путем перепрошивки монитора.

По статистике, процедура перепрошивки в 80% случаев позволяет вернуть монитор домофона к нормальной жизни, и не страшно, если прошивка будет той же версии, что уже установлена на мониторе. Прошивки для мониторов можно взять здесь: http://ctvcctv.ru/supportsoftware.html

После скачивания файла его следует разархивировать на компьютере. Текстовый файл инструкции по процедуре прошивки – в том же архиве.

 

 

У монитора CTV-M4101AHD при переходе в режим ожидания экран через какое-то время гаснет.

И режима, чтобы экран светился постоянно, у этой модели монитора нет.

Но у этого монитора есть выход видео, на котором сигнал присутствует постоянно, не зависимо от того, светится экран монитора или нет.

Если сигнал с видео выхода монитора подать на вход AV телевизора, то на экране телевизора будет то же изображение, что и на экране монитора.

У мониторов CTV-M4101AHD нет специального разъёма TV-OUT, тем не менее, видеосигнал возможно получить с разъёма «Доп. мон.», предназначенного для подключения дополнительных мониторов. Это будут соответственно желтый (видео) и синий (земля) провода шлейфа.

В меню монитора, в разделе «Система», в пункте «Доп. монитор» должно быть установлено D1.

Внимание! Все подключения должны выполняться при отключенном мониторе от сети!

Вопросительный знак означает то, что стандарт сигнала на входе монитора не совпадает со стандартом, выставленном в настройках монитора. Например, в настройках монитора выставлен стандарт NTSC, а на вход монитора подается сигнал стандарта PAL, то же самое, если наоборот. 

 

Мигающий индикатор питания монитора CTV-M1701MD сообщает о том, что на карте памяти есть записанные, но ещё не просмотренные вызовы от вызывной панели.

Также индикатор питания мигает при включенном в меню монитора Режиме Сна. В этом режиме при поступлении вызова монитор молча зажигает экран, включает автоответчик и записывает вызов.

Если же при включенном Режиме Сна на карте памяти появляются записанные, но ещё не  просмотренные записанные вызовы, индикатор питания начинает мигать с переменной частотой. 

Режим AP (Access Point) - это режим, при котором монитор домофона испускает свою сеть Wi-Fi как точка доступа. Обычно Режим AP имеется у моделей домофонов, чьи настройки осуществляются через мобильное приложение. Этот режим позволяет воспользоваться смартфоном в качестве инструмента для подключения монитора домофона к беспроводной Wi-Fi сети. Если монитор домофона не подключен к локальной сети, то он сам периодически будет перезагружаться в режим AP, и прекратит это делать, как только окажется подключенным к роутеру по Wi-Fi или по Lan. О том, что монитор находится в режиме AP, показывает индикация на лицевой панели монитора - в зависимости от модели мигают либо кнопки, либо индикатор Power.

Когда монитор находится в режиме AP, у него могут не работать некоторые функции, например не будет регулироваться громкость и т.п.

 

Да, можно. Пошаговая графическая инструкция отключения запроса пароля на открывание замка показана на рисунке:

Отрезанная сетевая вилка на гарантию не влияет, главное, чтобы бумажная наклейка (пломба), закрывающая один из винтов была цела. При не сорванной пломбе Вы вправе рассчитывать на гарантийный ремонт.

 Однако, следует понимать, что, отрезав вилку, Вы лишили монитор товарного вида и потеряли право на обмен товара на новый в течение 2х недель с момента покупки. Поэтому, прежде чем отрезать вилку, убедитесь в отсутствии каких-либо претензий к устройству.

 

Где у камеры CTV-SDMH522A IR находятся DIP переключатели, задающие версию протокола управления RS-485 и адрес камеры в системе?

Чтобы получить доступ к переключателям, поверните камеру кабелем вниз, и на ободе камеры найдите надпись «Address». Эта надпись расположена напротив одной из двух  боковых полукруглых крышек, под которой и находятся переключатели.

Ночью у камеры включается ИК-подсветка, и камера начинает потреблять намного больше тока.

Например, камера CTV- PROB2812IR60 без подсветки потребляет 0,12 А, а с подсветкой 1,2 А.

Если линия питания камеры проложена тонким проводом и имеет большую протяженность, то в ней возникают большие электрические потери, которые становятся критическими в темное время суток при включении ИК-подсветки.

Исправить ситуацию можно двумя способами:
а) переложить линию проводом большего сечения
б) укоротить линию (разместить блок питания поближе к камере)

Бытуют два заблуждения на тему решения этой проблемы:

Заблуждение №1: Заменить источник питания на другой, рассчитанный на большее количество ампер.
Это действие не поможет компенсировать потери в линии.

Заблуждение №2: Повысить напряжение в начале линии, тогда до камеры дойдет как раз столько вольт, сколько нужно.
Это действие опасно тем, что утром, когда подсветка выключится, камера окажется под повышенным напряжением и может выйти из строя.

Да, можно. Все регистраторы CTV способны работать без жесткого диска в режиме мониторинга, передавать данные в сеть и т.д. 

Если камера, имеющая в своей конструкции подогреватель, перестает показывать на  холоде , то часто причиной тому является потеря напряжения в линии питания камеры.  В холодное время у  камеры включается подогреватель, и камера начинает потреблять намного больше тока.

Например, камера CTV- PROB2812IR60H c выключенным подогревателем  потребляет 0,12 А, а с включенным  1,2 А. Еще больше усугубить ситуацию в ночное время может ИК- подсветка, которая тоже является  мощным потребителем.

Если линия питания камеры проложена тонким проводом и имеет большую протяженность, то в ней возникают большие электрические потери, которые становятся критическими в холодное  время года при включении подогревателя камеры.

Исправить ситуацию можно двумя способами:

а) переложить линию проводом большего сечения

б) укоротить линию (разместить блок питания поближе к камере)

Бытуют два заблуждения на тему решения этой проблемы:

Заблуждение №1: Заменить источник питания на другой, рассчитанный на большее количество ампер.

Это действие не поможет компенсировать потери в линии.

Заблуждение №2: Повысить напряжение в начале линии, тогда до камеры дойдет как раз столько вольт, сколько нужно.

Это действие опасно тем, что когда подогреватель выключится, камера окажется под повышенным напряжением и может выйти из строя.

В связи со все возрастающей активностью рассылки спама, почтовые порталы вынуждены применять защитные меры для отсеивания нежелательной почты. Это, в первую очередь, настройки почтового ящика, где могут быть включены следующие различные средства защиты от спама: прием писем только от ограниченного списка адресатов,  возможность зайти по паролю на ящик только с определенного компьютера и т.д. Поэтому при настройке почтового сервиса следует удостовериться, что автоматическая отправка письма не будет заблокирована системой антиспам.
 

Отдельно стоит сказать про частоту отправки писем. Рекомендуется, чтобы письма отправлялись не чаще, чем одно письмо в 30 сек. Более частую отправку SMTP-сервер портала может расценить как спам-атаку и заблокировать адрес.

Данная ошибка возникает при попытке установки программы от имени пользователя, не имеющего права администратора.

Наглядная видеоинструкция по устранению данной ошибки на примере установки программы Nero, можно найти тут:

https://www.youtube.com/watch?v=JVI82XHBIcw

Схема  подключения электромагнитного замка

Вариант подключения вызывной панели CTV-D3002EM\4002EM к контроллеру СКУД CTV-CR20EM показан на рисунке:

При таком включении вызывная панель используется, как выносной считыватель, подключенный к контроллеру по шине Wiegand. Система обеспечивает контролируемый вход и выход по картам (брелокам) формата EM Marine. 
Охранник (секретарь) имеет возможность переговорить с гостем по видеодомофону и с помощью кнопки на мониторе открыть дверь.
 

Схема подключения электромеханического замка к контроллеру CTV-CR20EM